目前，工信部正聚焦老年人实际需求，制订详细政策方法，明确任务人、韶光表和路线图。
紧张包括完善传统电信服务办法、为老年人供应更优质电信服务、推进互联网运用适老化改造、扩大适老化智能终端产品供给、加大“通信行程卡”推广、保障信息安全等六方面共24项。

个中，从即日起，实名制登记的65岁以上老年人拨打中国电信、中国移动、中国联通三家电信运营商客服电话（中国电信：10000；中国移动：10086；中国联通：10010），可以“一键进入”人工咨询做事，不用再经由繁芜的语音提示和数字选择等操作环节。

与此同时，三家电信运营商线下业务厅为老年人供应爱心通道，老年人进入业务厅将有专人勾引做事。
三家电信运营商将大力优化客服、热线做事流程，针对实名制登记的65岁以上老年人供应优先做事，加快适宜老年人利用的线上业务厅APP设计，降落老年人操作难度，完善智能老年社区相应功能。

主流手机厂商产品将基本具备“老年模式”“长辈模式”，供应大字体大音量播放以及远程帮忙等做事，方便子女远程教老年人利用手机。

工信部正集中力量在年底前落实办理一批老年人利用智能技能最急迫问题。
比如，方便老年人查验行程，推动运营商推出适宜老年人的专属电信资费方案，减轻资费包袱等。

2021年1月起，工信部将在全国范围内开展为期一年的“互联网运用适老化及无障碍改造专项行动”，首批将完成与老年人等群体事情生活密切干系的115个公共做事类网站和43个手机APP适老化及无障碍改造，让老年人可以用到更多界面大略、操作大略的做事产品。

资料：上海发布

编辑：盛杰