钉钉CTO程操红：大家都是AI助剃头明者

钉钉CTO 程操红表示，随着大模型本钱的持续降落和AI技能的不断进步，钉钉正逐步将AI融入产品和做事的各个环节，从文档处理、音视频会议到智能问答，AI正在改变着企业提升生产力的办法。
AI的加入让钉钉从一个大略的沟通协尴尬刁难象变为了一个智能化的平台。

钉钉在过去一年多韶光里，见证了越来越多的AI插件和场景落地，不仅提高了企业的事情效率，还为企业带来了全新的协作体验。
截至2024年3月尾，钉钉AI已超过220万家企业利用，月生动企业达到了170万家以上，AI生态伙伴超过了100家。

程操红用三个关键词来描述钉钉未来的发展方向：低门槛创作平台、多元化协同平台、智能化运营平台。
在低门槛创作方面，程操红先容了钉钉最新推出的“邪术棒”AI生产力平台。
该平台降落了AI技能的利用门槛，让没有专业开拓能力的企业和个人也能轻松创建和管理AI助理。
在多元化协同方面， AI助理的加入让协作变得更加生动和高效。
在这个平台上，AI助理具备强大的自动化能力，不仅能够帮忙员工完成日常事情任务，还能主动感知和预测需求，为企业供应更加智能化的做事。
在数据驱动的智能化运营方面，程操红强调了数据在AI时期的主要性。
他表示，数据将成为企业决策的主要依据，通过数据剖析和挖掘，企业可以更加精准地把握市场趋势和客户需求，制订更加有效的业务策略。

程操红认为，通过AI的加持，大家都可以成为智能化助理的创造者，钉钉将为企业供应更加高效、便捷的协作体验，帮助企业实现更加智能化的运营。

云南白药：“白药钉”领悟百余种AI技能

云南白药集团创制于1902年，是业内公认中华老字号最具有创新力的代表，连续13年入榜凯度BrandZ最具代价中国品牌100强榜单发布，2023年品牌代价排名医药行业第一名。
作为拥有122年历史的中华老字号民族品牌，云南白药集团始终致力于推动传统中医药融入当代生活，持续深挖传统医学产品的内生潜力，以产品创新回应当代生活需求，不断为传统品牌及传统中医药产品注入新的生命力。

云南白药集团认为 AI未来是企业的核心能力，几年前就开始布局AI，建了企业自己的AI平台，在企业内部积极利用AI够构建研、产、供、销全流程的自动化，打造员工数智化做事体验。
此外，基于钉钉打造了集团专属组织数字协同平台“白药钉”，该平台实现了集团内部的全面在线化，极大促进了沟通与协作效率。
同时也集成了各种业务系统和数据资源，在办公协同场景中领悟了100+AI技能，使得员工能够不受韶光和地点限定，轻松访问和利用各种AI运用及系统工具。

不仅如此，去年10月云南白药集团还上线了企业第一位数字员工--“白小柒”，不断提升企业员工办公和获取内部信息的效率。
未来这位数字员工的能力会延展到ToC的消费者，让云南白药产品的用户感想熏染到数字化、智能化带来的云南白药未来科技做事体验，实现“以产品为中央”转向为“以用户为中央”。

同时，针对生产一线可能碰着的问题，云南白药在白药钉的根本上开拓了首款聪慧工厂“生产知识AI助理”。
这一AI助理通过深度学习企业多年积累的履历知识和日常培训资料，冲破了技能传播的传统障碍，显著增强了员工应对突发状况的能力。
无论是在面对生产线紧急故障还是日常设备掩护时，员工只需大略描述问题征象，AI助理便能迅速供应精准的多模态办理方案，大大缩短问题定位与办理的韶光，有效预防生产故障，确保“智造”流程的顺畅与高效。

云南白药集团数字计策科学家、数智中央总经理兼CIO李少春表示，未来将期待进一步深化与钉钉的互助，利用即将推出的AI助理2.0版本及开放平台资源，不仅做事好云南白药内部员工，还要将此智能做事拓展至消费者端，更好地洞察市场需求，实现中医药的传承与创新，同时开放云南白药特色的中医药行业大模型，助力中医药ToC和ToB家当链实现智能化转型。

金牌家居:用AI助理链接4000家经销商2万多互助伙伴

金牌家居创立于1999年，是海内高端整体厨柜及定制家居的专业做事商，总部员工5000多人，拥有20000+互助伙伴用户，环球4000多家线下门店和经销商，同时还布局北美、澳洲、东南亚3大计策市场，代表中国定制家居品牌走向天下。
但由于其行业分外性和大量非标品的存在，导致内部和高下游互助伙伴之间的互换繁芜且沟通效率低。

在过去，各地门店、经销商、互助伙伴们常常要提出各种问题通报给总部，这些问题关于交付保障、产品报价、订单流转、学习培训等多个场景，繁杂却又刚需。
总部要安排客服对接，然后派出大量人力办理不同的咨询。
有时一个交付保障的问题，可能须要多个角色多个部门都参与进来，不仅客户体验不佳，客服员工们也很累，办理问题的时效和质量有时也难以保障。

为办理这些问题，公司须要一个能够整合沟通、供应标准化回答、保持处理过程透明并减轻客服压力的工具，比如智能机器人或AI助理。
2023年，金牌家居选择与钉钉互助，创建AI 助理“小金”，并集成了智能问答、返修下单、做事工单三大系统功能，长链条沟通的繁琐、低效被彻底消解了。

金牌家居效能信息部总监陈志永表示：“我们现在只须要见告‘小金’什么需求，‘小金’就能输出结果。
在此之前，金牌家居有数套垂直的系统，答案分散在不同的系统中，现在也通过钉钉 AI PaaS 实现了内部系统的打通，包括 ERP、WMS 等，‘小金’直接能查阅公司内部的数据和知识库，思考能力和行动力也就更强大。
”

AI助理进入千行百业

除了知识问答之外，AI 在调取、剖析和处理数据方面，也解锁了更多企业新场景，扩大了用数据获取洞察的利用范围，盘活企业数据资产。
深圳航空营销委利用钉钉AI助理、钉钉宜搭互动卡片以及业务接口搭建了“深航AI发卖帮手”。
“深航销帮”专门针对深航营销场景的痛点进行了定制化开拓，集成宜搭搭建的发卖管理系统“云销平台”，打通多个内部发卖干系系统，为员工触达和利用这些数据供应了非常人性化的入口，办理了发卖系统保障、信息触达、经营监控、发卖预警、知识管理等难点。
向AI助理讯问：“系统最近的出票韶光是么？”“近12小时出票情形如何？”等问题，AI助理就会调用接口，实时查询，并以图脸色势显示干系数据。

像这样 AI 运用的例子还有很多，他们在企业事情流里，改变了软件行业交付生产工具的结果，直接向企业运送生产力，在增加企业收入、提高效率、降落本钱上，优先展现出以大模型为主的 AI 所展现的强大力量。
钉钉AI助理大赛获奖的6个作品：杭州市公安局“政务助理”、铁骑力士“养殖助理”、横琴人寿“智能核保助手”，环世物流“物流报价助理”、中原树科“选址助理”以及墨见科技“电商海报天生助理”，他们涵盖了制造、农牧、金融、电商等多个行业，并在论坛现场就“如何运用钉钉AI助理解决事情、生产、生活上碰着的实际问题”作了现场演示，让大家更为直不雅观地看到了钉钉AI助理在千行百业的落地实践，感想熏染到了钉钉AI 的“无处不在”。

钉钉一贯致力于打造一个开放的生态环境，鼓励更多的开拓者和企业参与到AI运用的创新和实践中来。
未来，随着AI技能的不断发展和运用遍及，钉钉将连续在企业协作领域发挥更加主要的浸染，为企业带来更加高效、便捷、智能的事情体验和发展机遇。