开栏的话

今年，紧张品牌快递企业均加入“春节不打烊”的行列。
这让不少网购者拍手称快。
该当看到，随着经济社会的发展，快递行业的做事性浸染更加突出，已经成为推升得到感的主要力量之一。
春节期间快递小哥如何事情？如何带动农产品(6.320, -0.31, -4.68%)发卖，进而促进脱贫增收？本版即日起推出“当快递遇上春节”系列宣布，为大家展现新春佳节到来之际，快递行业是如何供应更好做事的。

我国快递行业已常态化进入单日快递“亿件时期”，收寄快递已经成为百姓当代生活新开门七件事之一。

去年，中国快递业完成了400.6亿件的业务量，连续4年稳居天下第一。
狗年春节在即，百姓的包裹怎么办？运力如何担保？新的一年，消费者的个人信息能否多一层保护？对此，采访了干系专家。

问 春节如何担保快递不中断？

：春节在即，快递业将如何纾解压力、担保运力？

国家邮政局市场监管司司长冯力虎：根据历年履历，春运初期，由于年货网购的增加，快递业务量会较日常有一定增长。
由于前期快递企业为应对“双11”“双12”已经提升了做事能力，以是春节前的做事压力不是特殊突出。
春节假期，网购需求大幅减少，快递业务量较小。
春运后期，网购需求上涨，快递企业逐渐规复正常生产运营，应对节后做事需求的能力比较充足。

为了做好春节期间快递业生产事情，国家邮政局已哀求各企业安排好春节前后的生产运营，全力保障春节前“不休网、不拒收、不积压”，节后及时全面规复网络收寄、运输和投递做事。
严格做好网络生产运营的动态监管，统筹安排网络资源，提前做好运力和人力调配，担保基层网点尤其是屯子和西部地区快递网点运营稳定。
哀求各企业及时通过企业网站和下属业务场所公布春节期间和春节后规复运营的做事安排、做事监督电话等。

我们哀求各级邮政管理部门针对岁末年初与节日期间企业生产活动特点，做好各项安全检讨事情。
督匆匆企业严格落实“收寄验视+实名收寄+过机安检”三项制度，严密戒备违法寄递危化品、易燃易爆品、枪支弹药等危险违禁物品的行为；督匆匆企业做好行业抵牾轇轕排查化解事情，确保行业安然稳定；督匆匆企业加强冬季生产作业、行车、用气、用电等安全知识宣扬教诲和应急管理培训，提高从业职员应急处置能力。

国家邮政局本身将做好值守应急事情，各级邮政管理部门将严格实行24小时专人值班和节日期间领导带班制度。

问 个人信息安全如何提升保护？

：在进一步推进寄递实名制的背景下，消费者个人信息如何保护？

国邮智库专家、***发展研究中央研究员魏际刚：寄递做事网络了大量的用户姓名、住址、手机号码等个人隐私信息，一旦透露，将造成较大危害。

目前各地实行的寄件人身份信息采集有手工登记和信息化采集两种。
手工登记费时费力，不易保存、核查，既难以核查身份真假，难以做数据剖析，也存在信息透露的风险。
采守信息化手段，效率有很大提升，但存在信息透露的重大隐患。

为担保消费者个人信息安全，加强信息安全体系培植是核心。
应提高实名登记的信息化水平，充分利用大数据技能，建立健全实名信息安全保障体系和信息安全保障制度。
培植强大的信息根本举动步伐平台，信息数据由行业主管部门指定的平台统一保管。
快递企业应加强信息安全管理，肃清用户对信息透露的担忧。
同时，主管部门应强化对透露信息违法行为的打击力度。

：保护消费者个人信息，监管部门有哪些举措？对付贩卖消费者隐私信息的行为，有何惩罚方法？

冯力虎：国家邮政局对寄递用户个人信息安全保护高度重视。
自实名收寄信息系统推广以来，截至去年底，全国信息化实名收寄业务量近125亿件，日均业务量达9120余万件，总体信息化实名率达83%。

在数据管理上，坚持“总对总”共享原则。
由企业总部将前端采集的实名信息统一上传至信息监管平台，再通过信息共享机制完成信息推送，形成实名信息数据全程闭环管理。
在信息安全保护方面，国家邮政局印发干系技能辅导，从寄递企业实名信息采集、验证、传输、存储等方面提出详细规范，督匆匆企业严格落实信息安全资质哀求，健全完善信息安全保护方法，加强信息安全根本举动步伐培植，建立健全实名收寄信息全流程安全管控任务体系。

同时，大力推广利用电子面单，辅导寄递企业采纳身份掩护、权限管理、信息加密、建立线上线下投诉举报制度等多种方法，强化对寄递用户个人信息保护。

末了是严格监督检讨，各级邮政管理部门将不断加大司法检讨力度，对付***、造孽供应和盗取、获取用户个人信息等违法犯罪行为，坚持“零容忍、严司法”，会同公安机关依法严厉打击。
寄递企业及从业职员一旦发生***、造孽供应和盗取、获取用户个人信息等违法行为，邮政管理部门将根据违法行为的情节及危害后果，对涉事企业作出罚款、停业整顿、吊销经营容许等行政惩罚，构成犯罪的将依法移送法律机关。

下一步，国家邮政局将连续推动实名收寄制度有效落实。

问 当前快递业有哪些新发展？

：我国快递业目前发展的整体趋势如何？现在呈现出哪些新的趋势、新的走向？

冯力虎：去年是我国快递行业换挡提质、高效发展的一年，全行业按照“打通高下游、拓展家当链、画大同心圆、构建生态圈”的总体思路，不断延伸家当链条，加快转换新旧动能，大幅提升做事高下游能力，积极拓展做事网络。

魏际刚：重新的方向上看，快递业正呈现出三大变革：首先是技能驱动行业聪慧升级。
“互联网+”技能变革使得行业降本增效，智能算法、自动化流水线、AGV机器人(16.660, -1.18, -6.61%)等广泛运用，节省了70%的人工；仓储和分拨智能化、可视化能力的增强，极大提升了行业运行效率。
目前，全国多个转运中央启用双层自动分拣线，使快件分拣效率提升1倍。

其次是多元化发展趋势更加明显，基本形成多种所有制并存、多元主体竞争、多层次做事共生的格局。
从供应主体看，既有专业化快递企业，也有来自零担货运、航空、铁路、电子商务、仓储、第三方配送平分歧类型的企业。
快递企业不断拓展业务范围，开展报关报检、保价保险、仓配一体化和云仓等增值做事；生鲜冷链快递、医药快递、智能快递箱、屯子快递等新兴、专业化业务不断呈现。

末了是成本参与更为多发，业内竞争更加激烈，平台模式上风显现。
2016年一线快递企业集中上市后，目前有更多的快递企业成为多元社会成本的重点关注工具，业内竞争将从快递市场延续到成本市场对优质快递资源的争夺。
率先上岸成本市场的第一批快递企业加速向“平台型”“生态圈”等模式转型，以共利、共赢、共享的协同发展，追求长远的持续发展。