近日，“深圳市现场盛行病学调查处置系统”投入利用，凑集互联网电话安心访谈、人工智能语音智能处理、流调处置多端协同等创新能力，以科技相应之快阻击病毒传播之快，跑出武断实行“动态清零”总方针的“深圳速率”。

今年春节以来，深圳疫情呈现多点、各区、多链条暴发，防疫形势严厉。
应对疫情的流调溯源和快速处置事情，面临巨大的磨练和寻衅：快速、精准剖断密接职员，迅速节制流调核心信息，科学统筹划定“封闭区、封控区、管控区”范围，管控队迅速到场处置，每个环节都在争分夺秒地与病毒传播赛跑。

“深圳市现场盛行病学调查处置系统” 投入利用

为此，深圳市疾病预防掌握中央牵头，与腾讯联合研发“深圳市现场盛行病学调查处置系统”，协同腾讯康健、腾讯企点等多个技能团队，领悟了互联网智能电话、语音识别、自然措辞处理等前辈人工智能技能，为病例流调、现场处置、密接管理、采样送检、指挥协同等疾控流调处置全流程，供应多角色、实时信息化协作，帮助一线流调员高效流转信息，提升相应速率。

智能访谈让市民安心，流调省心

每一例个案的流调处置，都是一场针对病毒的闪电阻击战。
当一个“十混一”的初筛阳性样本被创造时，就有十组流调员同时展开电话流调，迅速节制10个受检者确当前位置，关照社区等第一韶光管控职员和场所，同时，采样队立即出发对可疑阳性职员重采样本进行复测。

流调员通过网络电话进行流调访谈，短信同步提醒市民接听

在这一过程中，流调员通过“一手电话、一手拿笔；一边讯问、一边记录”的办法，对每个有可能存在风险的个案、密切打仗者，进行仔细问询，采集大量流调信息。
每个流调员每天都须要将大量手写信息二次整理成电子文档。
可以说，流调信息采集是疫情防控事情中，最费时、费力的事情。
同时，流调员还常常碰着流调工具不接电话或挂断电话的状况，坚持不懈多次拨打电话成为事情常态。

针对流调信息采集事情的痛点，“深圳市现场盛行病学调查处置系统”集成了腾讯企点的互联网智能电话，方便流调员通过电脑、耳麦进行流调访谈，解放双手，边访谈边记录。
同时，为了使市民安心接听流调电话，系统呼出的电话统一标识为“深圳疾控中央”来电，以短信形式提醒市民安心接听电话，提升对流调事情的合营度。

与过去花大量韶光整理手写信息比较，新系统还能自动化处理各种流调信息。
腾讯康健把语音识别、自然措辞处理等人工智能技能运用在流调访谈中，访谈内容自动天生文本，还能智能识别提取核心信息，自动填写流调表单。
比如，当被流调人说出自己乘坐过深圳地铁5号线时，系统会自动显示5号线全部站点，流调职员只须要勾选相应站点，该信息就会自动填入表单。

流调访谈完成后，系统即可基于标准化模板，自动导出个案核心信息表、重点场所一览表、密接/次密一览表、初步流调报告，为后续的重点场所、人群的处置事情争取更多韶光。
全数字化的信息采集过程，大大提升了流调事情效率。

多端协作，实时协同，流调处置一触即发

据先容，“深圳市现场盛行病学调查处置系统”有两个“端”，一个是PC端web事情台，一个是移动端App。
流调事情员通过电话访谈，确定涉疫场所或人员后，可一键转现场处置。

现场流调处置职员可以通过移动端APP实时吸收现场处置事情任务，第一韶光到达现场进行场所风险确认、卫生学调查、职员访谈、密接甄别等。
与此同时，“采样队”实时收到采样任务，同时到达现场进行职员、物品、环境采样；而“终末消毒队”则按系统指定地点、指定时间，及时完成各个环节终末消毒。
现场多方协作，两端实时协同之下，实现对疫情的快速处置。

上述所有现场信息，均通过移动端App进行上报，PC端可实时获取现场信息，进行研判、辅导或信息补充。
通过多端事情实时协同，减少“线下”信息通报不及时、碎片化信息整合效率低、信息通报有错漏的业务痛点，为流调事情供应顺畅的信息化“事情流”，助力流调事情扩面、加深、提速、闭环。

奥密克戎毒株传播快、隐匿性强的特点，对“动态清零”疫情防控事情提出了更高的效率哀求，“深圳市现场盛行病学调查处置系统”为公卫防控领域提速打造了一个领先的数字样本，也为全国各地都跑出疫情防控的“深圳速率”供应了一个可落地的方案。

新冠肺炎疫情发生以来，深圳疾控中央与腾讯在2020年达成了全面计策互助，发挥云打算、大数据、人工智能等技能能力，助力提升突发公共卫生事件应急防控的应对效率和多机构协同能力。
2021年上线的“防疫通”疫情防控协同平台，也助力深圳市提高落实境外职员输入性病例的创造、防控和应急处置事情效率，实现海关、口岸、疾控及各医疗机构，共同构筑“外防输入”的全链条闭合管理流程。

（原标题《深圳上线“现场盛行病学调查处置系统” ：跑出“动态清零”的深圳速率》）

（作者：深圳特区报 周雨萌 文/图)

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