按下随手携带的呼叫器，跌倒的老人可以及时得到救助；具有行为监护、安全通知等功能的养老监护类智能产品，让老人生活更安全更放心；智能设备一键拨打热线，事情职员24小时接听并供应各项做事和应急帮助……互联网和大数据，正为养老行业注入新的活力。

工信部、民政部、国家卫健委发布的《聪慧康健养老家当发展行动操持（2021—2025年）》提出，打造聪慧康健养老新产品、新业态、新模式，为知足公民群众日益增长的康健及养老需求供应有力支撑。

数字化如何赋能养老行业？当前面临哪些寻衅？前不久，赴浙江、广西等地进行了采访。

用上智能设备

智能技能和手段在康健管理、远程诊疗、居家照护等方面发挥了很大浸染

“多亏了这个‘宝贝’，不然麻烦就大了！
”家住浙江省杭州市萧山区城厢街道潇湘社区的黄月珍老人，今年88岁。
常年独居的她，提及社区给家里安装的“安居守护四件套”，忍不住竖起了大拇指。

几个月前，正在客厅里看电视的黄月珍，忘却了厨房正烧着热水。
水烧干后，家中的烟感报警器识别到屋内烟气，信息传输至萧山区聪慧养老做事中央。
值班事情职员拨打老人和子女的电话都没有相应后，急速联系了社区值守网格员俞为，接到任务的俞为第一韶光上门处置。
全体相应过程，不到5分钟。

“进屋时厨房已经烟雾弥漫，老人还没有察觉，再晚一步后果不堪设想。
”俞为说。

在萧山区124万户籍总人口中，老年人口约31万人，占比达25%。
通过智能设备采集烟雾浓度、燃气浓度、门磁开关次数与韶光等数据并借助5G网络回传至政务云端，萧山以大数据和人工智能算法，构建告警预警模型，精准识别36种突发状况，保障老人居家安全。
该运用系统自2021年上线以来，已覆盖全域22个镇街、564个村落社，累计将6000余位老人纳入守护范围，预警居家安全隐患6100余次。

“四件套是根本硬件，如果有须要还可以自由叠加智能床垫、智好手环、跌倒检测仪、紧急呼叫仪等设备。
”萧山区民政局副局长叶臻刚说，目前辖区内高龄孤寡、独居、空巢等分外困难老人家中，基本都已经安装上了这类智能设备。

如今，越来越多老人用上智能设备。
智能技能和手段在康健管理、远程诊疗、居家照护等方面发挥了很大浸染。

在黄月珍家中，一个白色的方形装置引起了的把稳：红蓝绿三色按键，除了联系支属外，还可以一键拨打聪慧养老做事热线，事情职员24小时接听并供应各项做事和应急帮助。
此外，点击手机上的“浙里办”运用“e养萧然”版块，同样能一键申请各种家政做事，子女经由授权，可以远程代为操作并查看各种信息，利用方便。

“智能养老产品须要知足老年人的多元化、多样化、个性化的需求。
”中国公民大学国家发展与计策研究院高等研究员、老龄家当研究中央主任黄石松剖析，因其需求弹性大，目前还难以形成规模效应，存在做事标准难以确定等问题。
仍需加强勾引，唤醒老年人的潜在消费需求，构建多样化的运用处景。

黄石松表示，数字时期势不可挡。
未来，聪慧养老在提高做事质量和效率、创新养老做事办法、促进养老做事供需对接等方面大有可为。

培植聪慧系统

家属通过微信小程序，就能随时查看老人的照顾护士情形、康健评估等信息

走进广西壮族自治区宾阳县福利院大厅，高清大屏显示着院内老人的照顾护士等级、照顾护士情形等。
照顾护士站墙上，楼层也有电视实时显示不同老人的呼吸、心率等康健状态。

“我们的养护楼都实现了无线网全覆盖，利用物联网技能，就寝床带、SOS呼叫报警器、非打仗雷达、康健随访箱等物联网智能设备，实现数据回传和剖析。
”宾阳县福利院院长陆慧见告，一旦老人涌现非常情形，显示屏会主动弹屏或语音预警，改变了过去被动吸收呼救的情形。

智能化管理是养老机构未来发展的趋势。
根据《南宁市聪慧养老做事平台履行方案》，一批养老大数据中央、数据交互系统、居家养老做事监管系统等聪慧系统已投入培植。
宾阳县福利院的聪慧设备和系统也投入利用，养老资源整合利用初见成效。

走进失落能老人刘汉铭房间，床头安置的“非打仗雷达和睡觉监测仪器”实时监测他的生命体征，通过平台随时可以查看生命体征数据情形，夜间离床、体征数据变弱、坠床等风险都能得到预警。

照顾护士员谢夏临用手持终端扫描床尾的电子卡，读取了刘汉铭的基本信息、照顾护士哀求和照顾护士事情进展。
“老人本日须要照顾洗澡。
”谢夏临打开了床位滚轮刹车，推着刘汉铭进了洗澡间，通过遥控器操作，助浴间配置的电动助浴推床移动升降、调节体位，实现从床到卫浴的平稳过渡。

助浴事情完成顺利，谢夏临在终端进行勾选登记，照顾护士主管也可以通过数据系统随时巡检核查照顾护士员事情情形。
“少了很多纸质台账，我们也能将更多的精力投入做事老人上。
”谢夏临说。

除了聪慧照料，还有聪慧康健评估。
通过康健一体机、便携式一体机对老人基本康健状况进行综合评估，上传数据到康健系统，急速能得到评估报告。
家属通过微信小程序，就能随时查看在住老人的照顾护士情形、外出情形、康健评估情形、风险评估、食谱、体检报告等信息。

“实行智能化管理后，从业职员必须具备更高的综合本色，但目前养老机构专业性人才比较缺少，聪慧养老的盈利周期长，所需资金仅依赖政府有限的财政补助拨款，平台智能化程度有待进一步提升。
”陆慧见告，今后要建立和完善人才培养体系，建立统一的聪慧养老云平台，持续汇聚医疗、康复、旅游、家政等干系行业资源，加快形成综合做事能力。

提升数字素养

加强数字技能教诲和培训，提高老年人的生活品质

在天津，“银发”智能做事平台让老年人感想熏染到家人就在身边，拓展了与亲人的联系纽带。
通过聪慧陪伴终端设备的语音交互模式，可以设置家人的声音进行实时对话互动……

老年人须要老有所养，更须要老有所乐。
如何帮助老年人超过“数字鸿沟”，更好地拥抱数字化做事？

2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实办理老年人利用智能技能困难的履行方案》，进一步推动办理老年人在利用智能技能方面碰着的困难，坚持传统做事办法与智能化做事创新并行，为老年人供应更全面、更知心、更直接的便利化做事。

2021年11月，《中共中心国务院关于加强新时期老龄事情的见地》印发，对加强新时期老龄事情作出全面支配，哀求“在鼓励推广新技能、新办法的同时，保留老年人熟习的传统做事办法，加快推进老年人常用的互联网运用和移动终端、APP运用适老化改造。
履行‘聪慧助老’行动，加强数字技能教诲和培训，提升老年人数字素养”。

“要通过数字赋能，真正让技能更便捷、更高效、更实惠地为老年人所用，从而提高老年人的生活品质。
”黄石松认为，未来的聪慧养老做事体系，要基于交互设计理念，做到交互办法易用、知足情绪化需求。
应以老年群体广泛的互动参与以及满意度作为主要的评价标准，实现视觉界面合理化、交互操作人性化，切实提升老年群体利用聪慧养老平台的体验。

“对付老年人而言，最大略的操作办法才是他们最喜好的。
”萧山区民政局社会福利科科长贺军表示，当前一些智好手环等可穿着智能设备以及对应的操作程序，每每在设计时着重于技能与功能，忽略了老年人的学习能力、行为习气等成分，致使他们不能很好地利用，如何将两者更好地结合，仍需进一步探索。

专家认为，当下聪慧养老的发展，一方面要迭代升级干系运用处景，打通数据壁垒，加快干系领域标准和规范的制订，提升做事水平和精准性；另一方面，也须要加强老年人的信息技能和智能设备教诲，破解老年人面临的“数字鸿沟”问题，使老年人也能乐享移动互联网、5G、人工智能、大数据等信息技能带来的红利。
本报 杨彦帆 祝佳祺 窦 皓

来源： 公民网－公民日报