场景痛点

机器人领域企业百花齐放，大模型为其发展添了一把火。
机器人创业的难度已经不再是传统机器人那么大略，感知、掌握、交互等各个领域的学科交叉，使得机器人在走向具身智能的过程中面临非常大的寻衅。

一方面，机器人在人类物理场景的落地是核心难点；另一方面，中国企业数字化的大趋势不可逆，如何用机器人做事推动企业的数字化改造至关主要。

以酒店行业为代表的数字化已进入中场。
这个中，OTA、PMS等第一阶段的数字化实践，让其完成了对营销端、客流端、用户转化及粘性等信息流获取及信息化管理的根本举动步伐培植。
寻衅最难的是企业的运营管理数字化，即办理运营管理中用户体验、做事反馈链路闭环等问题，这要基于更全面的行动流展开。

办理方案及成效大模型操作小模型，行为数据演习AI更靠谱

云迹科技复合多态机器人UP与数字化做事方案HDOS（Hospitality Digital Opration System）一壁利用了措辞大模型，结合了AI大脑的算力，为需求供应智能决策支持以及处理繁芜数据和逻辑；另一壁让具身智能通过与环境互动，实行物理任务，形成做事闭环。

稳定、高效、低本钱是机器人做事三要素。
复合多态机器人UP具有三个特点：会利用工具、会理解拆解任务、群体智能。
它同人形机器人一样具有360度的视觉、交互感知能力，多功能、多模态、环境自适应性和AI调度的特点，可迅速进入更多场景供应做事，构建了机器人的群体智能做事平台，这对AI数字化做事的运用落地和发展意义重大。

目前，累计30000万家酒店、几百家医院、工厂、楼宇做事的超150万越日活、100余个API端口开放连通的行为数据演习，让其具备超出纯文本演习更强的场景的复合多态感知能力。

AI+具身智能，让B端做事、C端体验All-in AI

利用AI大脑+具身智能模式打造的HDOS做事平台，以复合多态机器人为行动载体，让目标场景中用户需求、做事All-in AI。
HDOS做事平台将用户对付做事要求的行为纳入数字化系统中，进行数字化的剖析、跨场景实行、线上反馈处理，对接场景运营系统，实现用户做事链路的闭环。

C真个做事需求可分为两类，一类是基于咨询为主的信息流，另一类因此做事为主的行动流。
HDOS通过感知（打仗）、认知（判断）、决策、实行到反馈的每一个环节，将信息流可处理、行动流可实行，并转化为可剖析、可处理的数据，进而优化决策并实行。

其一，让信息流需求可以直接调动系统本身的AI大脑，即ChatAI直接回答，无需人工参与；

其二，让行动流需求直接调动复合多态机器人UP利用工具（如：送物舱、智能货柜、清洁舱等）自动化实行做事需求，无需人工参与；

其三，当须要人工折衷时，系统会明确转人工进行人机协同事情（如：分单派单、客诉预警、HotelGPT）

用户需求通过数字化剖析得以更精准的需求，提高决策准确性及做事的效率。
实行数字化通过自动化实行任务，可以减少人为失落误，人为感情降落摩擦系数，同时对反馈数字化供应有效的帮助。
在这一过程中，AI+具身智能是数字化方案的最佳实行者，海量信息处理、实时反馈、繁芜多任务自动实行，提高效率，并通过AI学习温柔应不断优化性能。

AI for Hospitality，酒店已成数字化方案的最佳试验场

AI是人、物、商业和环境的新型链接器，场景和数据将是具身智能机器人赛道两个最为关键的资源和壁垒，AI+具身智能在垂类场景蕴藏了更多机会。

以作为人类生活的“第四空间”的酒店行业为例，是Hospitality属性的做事业、做事空间、做事场景的范例代表。
随着时期的发展，其具有724小时全时段、多元化做事的场景特点，数字化转型的核心驱动力是内生的需求，而“增收”、“降本”、“效率提升”和“满意度提升”衡量成效的主要指标。

HDOS系统做事数据显示，在单一酒店的机器人月任务数超过4000次，个中有800+送物需求来自AI语音电话，占总电话需求的80%。
对酒店而言，HDOS系统可以帮助酒店供应增值做事、增加非房收入；做事员利用机器人赞助事情，可减轻包袱，提高事情质量、缩短做事相应韶光。

UP机器人单日最高任务180次，均匀节约10-12小时/天，相称于人效1.25人；对C端客户而言，得到及时准确的做事、潜在需求被知足的个性化做事，可提升满意度及好感度。
机器人干系OTA评论带图35%是平台带图评论率的3.5倍。
截至目前，云迹科技机器人累计OTA好评600万次。

「关于创新场景50」

场景不是案例，它更加精准、也更加抽象。
数字化便是创新场景的不断叠加和迭代。

在此背景下，钛媒体重磅推出「创新场景50」评比，每年挑选并解读50个全行业与业务深度领悟的创新性场景及其办理方案，并在钛媒体年度ITValue Summit 数字代价年会上隆重颁奖、深度互换。

目前场景正在征集中，更精准的解读、更广泛的曝光、更强大的品牌势能，欢迎你提出问题，更欢迎你留下办理的方法和工具。