近年来，人工智能开拓和推广运用取得较大打破，人工智能与医院、物流、安防、教诲、交通、金融、栽种等领域的结合，正推动这些行业不断进步。
以医院为例，前辈医疗技能与人工智能系统的创新融通，催生了医院智能做事机器人、智能配送机器人等，不仅提升了医疗做事效率，而且节省了医务系统的运营本钱、管理本钱、人工本钱，推动医院从数字化医院向聪慧医院转变。
人工智能在无人机、无人驾驶等领域的利用也日渐成熟。
由此可见，人工智能的利用和逐步遍及，能够将人们从繁重的体力劳动中解放出来，进一步提升人们的生活品质。

展望未来，人工智能的发展和利用可能不仅仅局限于代替人类进行体力劳动乃至一部分脑力劳动，很可能会向温暖人类心灵的方向迈进。
这涉及人工智能的“人格化”。
人之所以为人，一个主要方面是由于人有情绪、有人格，这是机器和机器系统所不具备的。
人工智能迈入深层次发展阶段后，能否实现“人格化”而拥有情绪？答案尚不明确，但人工智能的“人格化”发展是未来的一个主要趋势。
所谓人工智能“人格化”，是指在重视人工智能完成任务和强化功能的同时，强化人工智能的“情商”与“情绪”，使其能知足人们的情绪需求和生理需求。
未来人工智能可以通过对利用者措辞、行为的长期统计和剖析，为利用者碰着的情绪问题供应有针对性的办理方案，从而建立起与人类的“情绪”链接。
这种“情绪”链接能够在人们最须要关怀的时候给予其心灵抚慰，让人们感想熏染到身边还有一个理解自己、关爱自己的“人”。
人工智能技能要达到这种效果，实现“人格化”，仅仅会剖析、打算还不足，还须要具有“主动性”。
所谓“主动性”，便是当人工智能在感知到人们的需求时，无需任何指令就能主动去“讯问”“关怀”和“互换”，并能独立处理原来该当“人为”的事宜。
那时，人工智能就可能从运算智能、感知智能阶段发展到认知智能阶段。

值得把稳的是，如果人工智能发展到能温暖人类心灵的阶段，一些问题也将相伴而生。
比如，这些“人格化”的人工智能可能影响人类的决策，乃至改变人类的决策。
再如，过分依赖人工智能供应的情绪抚慰，会衍生出相应的伦理问题、生理问题乃至社会问题。
当然，所有事物的发展都不会十全十美、一帆风顺。
被人类授予聪慧的人工智能，其发展朝阳东升，未来还有很长的路要走。
当前，我们要把握年夜大好人工智能发展的机遇，回答年夜大好人工智能发展在法律、安全、就业、道德伦理和社会管理等方面提出的新课题，努力让人工智能更好造福人类。

(作者单位：广东省社会科学院)