“双十一”即将到来，大家又可以买买买了，滑腻调皮速递有限公司研发中央高等总监谭书华带来了主题为“科技运用于快递行业发展变革”的演讲，他认为人工智能将会成为物流的主要支撑技能，依赖人工智能，2019年“双十一”期间一天最高的时候打进的电话靠近100万个，全为机器人接管，帮他们节省了人力本钱，同时亦提高了事情效率。

“青浦第一大家当便是快递物流，也是青浦第一个千亿级家当。
于全国市场而言，他的占比超过60%。
” 谭书华先容说，从环球的包裹数量来看，中国的占比高达69%，但是它的收入（即快递用度）占比不高，以是大家在买买买的时候，实在背后有一个高性价比的快递在支撑着。

而人工智能将会成为物流的主要支撑技能，实现全体物盛行业的信息化、标准化、可视化、互动化和智能化。

“每年‘双十一’都是我们最繁忙的时候，每天客服都要接很多电话，在高峰期间很多电话根本打不过来。
但2019年我们用上了机器人客服，不存在9点往后电话不通的情形。
” 谭书华说，这些便是科技助力快递行业的表示，每个用户从发件到快递网点揽收到转移中央，再到派送网点，终极到市民手上的时候，这个过程中他们还会有很多硬件科技的运用。

数字化在快递行业最紧张的贡献在于电子面单，以往面单是手写的，还要去录入，在谭书华看来，便宜的快递费承受不了如此本钱。
但是电子化往后就方便很多，现在涌现了很多自动化分解，自动驾驶的技能也做了一些试点，包括无人车、无人机、无人驿站。

来源：严密