全力打造聪慧居家养老“五个以”模式

孝之源创立于我国孝文化发源地之一的淄博市博山区，公司现有管理职员、人才专家40余人，做事职员3000余人，业务涵盖聪慧养老做事、孝文化研究培训、聪慧终端研发三大板块。
近年来，制订养老做事企业标准77项、行业标准106项，被工信部、民政部、卫生康健委等部门评为“国家聪慧康健养老运用示范企业”。

（一）以弘扬孝文化起航。
国家要有文化自傲，企业要有文化支撑。
养老家当涉及面广、做事内容繁芜多样、做事链条繁杂绵长，因此对做事职员个人本色、能力水平哀求非常高。
但从实践看，对养老做事职员仅仅依赖制度、考察都无法实现全覆盖、全时段监督约束，只有把“老吾老以及人之老”的孝文化根植于每一位员工心底，方能不负“为国家分忧、帮儿女尽孝”之托。
因此，从成立之初，孝之源就把弘扬孝文化作为企业发展的初心和保障，将孝文化详细细化在管理、运营、发展的终端末节。
十余年的发展，孝文化已经成为孝之源筛选做事职员的“过滤网”，防止虐老、伤老事宜发生的“防火墙”，企业持续康健发展的“助推器”，成为孝之源品牌最光鲜的特色。

推动孝文化转化为生产力，孝之源找准了三个抓手：一是企业经营者身先士卒、率先垂范。
孝之源创始人张梅以传说中的齐国孝妇颜文姜为偶像，言传身教、身体力行孝文化。
创立之初，孝之源从承接手事博山区民政局指定的171名孤寡老人开始，用点滴孝心、费力汗水为老人诚挚做事，为企业奉行孝文化作了良好示范。
近年来，张梅先后被评为“中国年夜大好人”“全国最美家庭”“全国爱老敬老助老模范人物”，两次走进公民大会堂接管表彰。
二是履行“孝心做事”专业培训。
孝之源把孝文化植根于企业全过程、全天候、全方位，与北京大学、山东大学、山东女子学院等院校的教授互助，联合开设孝文化培训课程，把孝文化列为员工培训考察的必选内容，对考察合格的学员颁发孝德证，所有孝之源的员工必须持《孝德证》等6证上岗，让孝文化融入到全体员工的灵魂和血液之中。
三是看重考察勾引。
企业根据做事职员的上户次数、回访满意度、得到锦旗数量和志愿做事次数平分为五个星级，根据星级制订不同的薪金。
目前，企业累计培训养老照顾护士员、家政做事员8000余名，帮助3000余名孝心做事员上岗就业。

（二）以人工智能赋能。
养老做事业作为朝阳家当，近年来成为企业竞相追逐的热门赛道。
但从目前看，多数企业发展到一定阶段就迈入了“不卖产品难以发展、一卖产品开始坑老”的怪圈。
孝之源能够持续康健发展壮大、连锁经营，关键在于企业找到了信息化、智能化赋能养老家当的新路径，成为差异传统养老机构、决胜养老家当赛道的杀手锏。
企业首创的“互联网+聪慧康健养老”做事新模式，得到了国家部委果充分肯定，中心电视台、新华网、大众网等媒体相继宣布。
一是政府大力勾引支持，武断企业发展路径。
2017年，淄博市在探索以信息化推进民生社会奇迹改革中，就把孝之源以智能做事平台打造“互联网+六化”居家养老新模式作为案例进行全市推广，为企业加快信息化发展播下了种子。
二是针对老年人需求，加大智能产品研发投入。
企业以智能化产品为抓手，不断加大养老聪慧产品的研发投入，自主开拓出企业第一代聪慧康健养老终端产品“孝能通”，实现了信息咨询、紧急救助、***通话等13项助老功能，知足了老年群体的基本需求。
三是站在巨人的肩膀上，打造聪慧养老做事新平台。
2021年，孝之源联合人工智能天下四大巨子之一的百度公司，从可视化做事、康健大数据剖析、统一平台信息化交互等维度，协力打造“互联网+聪慧居家养老”做事生态，联合推出第二代聪慧康健养老终端产品“孝百通”，充分知足老人和家庭的当代化、科学化、个性化养老需求。

孝之源把人工智能赋能养老家看成为支撑。
目前，企业依托“互联网+聪慧养老”做事新平台，打造形成了集前台线上一键接单、中台做事智能派单、后台剖析数据辅导运营于一体的聪慧养老做事家当链，实现链接各种养老做事商1.3万余家。
老年人借助“孝百通”终端产品可轻松实现人机、大家交互，根据个性化需求线高下单，平台链接手事商供应养老照顾护士、家政做事、代办代购、医疗保健等130余种标准化做事，“孝百通”成为老年人不可或缺、长在身上的智能“器官”。
如“孝百通”供应可视化的居家养老做事，老人子女、做事机构可通过***实时察看事情职员做事情形。
再如，“孝百通”供应双向可视化通话做事，一键呼叫就可实现老年人与子女、做事机构之间***通话，方便及时办理老年人各种问题，为实现居家即可养老、社区即可养老奠定了坚实根本。

（三）以线上线下领悟发展。
孝之源把线上线下领悟发展作为关键，充分发挥平台型企业数据储备上风，联合百度公司建立大数据平台，以线上数据剖析辅导线下做事商、做事站点及时精准为老年人供应做事，优化资源配置。
目前，平台已纳入老年人各种信息11.9万条，形成大数据模块13个。
企业根据大数据平台呈现的资源分布可视图，对老年人生活习气、做事需求进行深入剖析挖掘，并根据做事群体的区域分布特点、需求种类等前瞻布局各种做事资源，变被动做事为主动做事，实现企业做事质量更高、老年人体验感更好、做事满意度更强。
比如，通过大数据剖析比对创造，博山区山头街道脑血管病老人较多，企业随即与淄博市第一医院沟通设立就医绿色通道，方便老年人及时就医、及时治疗，切实提升了老有所医水平。
同时，以线上数据剖析辅导企业线下发展，企业通过大数据平台实时剖析，精准理解老年人实际需求，进一步把握养老做事家当发展规律特点，实现对行业未来发展的科学判断，以此制订更加科学的目标方案。

（四）以做事居家养老落地。
根据国家大数据剖析，97%的老年人是在居家和社区养老。
这对基层社区提出了严厉的寻衅。
从目前看，大多数居家和社区养老做事还不健全、发展还不充分，亟需专业养老机构进行补充。
孝之源把聪慧居家养老作为主体，依托“互联网+聪慧养老”做事平台，下沉嵌入社区成立老年人做事中央（站），为老年群体供应高质量助老做事，帮忙政府打造“一刻钟”居家和社区养老做事圈。
目前，企业已设立23个居家和社区聪慧养老做事中央（站），覆盖老年人近22万名。
实现聪慧居家养老落地落实，孝之源重点捉住了两个关键点：一是推动站点实体化运营。
聚焦大多数老年人习气线下消费的传统实际，孝之源积极布局站点实体化运营，在与老年人面对面互动中理解做事需求，为老年人供应照顾护士、家政、助医、助餐、助洁、助浴、助行等上门做事。
截至目前，23个养老做事站累计做事老年群体8.3万人次，收到锦旗、感谢信200余面（件）。
二是严把做事商上门做事质量关。
站点事情职员作为养老做事的“质检员”，对平台分配的各种养老做事事变都会进行电话或入户回访，对做事商的做事质量进行星级评定，确保老年人不多费钱还能享受到高质量上门做事。

（五）以全国连锁定位。
老吾老以及人之老，老人老以及中原之老。
这是孝之源创新“五七”模式的初衷。
连锁经营作为企业发展到一定阶段的商业经营模式，对企业盈利模式、管理模式、做事模式都提出了很高的哀求。
孝之源在大力弘扬孝文化、提升做事效能的同时，牢记初心义务，以全国连锁为目标，积极探索企业规模化经营、规范化运营、标准化做事，推动高品质养老做事走进千家万户。
一是始终坚持微利经营。
以***优先、做事为本，积极探索更加亲民、便民、惠民、利民的养老做事运营模式，以最低的价格把优质养老做事带到老百姓家中，用优质产品、平民价格、高质量做事赢得市场份额，实现企业快速发展、规模化经营。
二是坚持规范化输出模式。
对全国各做事站点履行统一管理、统一标志、统一策略、统一核算，确保做事站点规范统一运营，提升企业做事品牌形象。
三是坚持标准化做事模式。
探索形成“一个中央做事一座城市，一个站点做事多个社区”的做事模式，以全流程标准化为老年人供应高质量做事。
目前，企业以北京作为全国运营中央，在天津武清、河南鹤壁、山东淄博等城市成立了孝之源分公司，先后被评为“山东省养老做事标准化试点单位”“山东有名品牌”，全国各地超过8000人前来参不雅观学习。

积极探索助力社区养老“七进”模式

（一）党建引领进社区。
孝之源把党建引领作为企业融入社区、开展老年做事事情的主线。
一是牢牢依赖社区党组织开展事情。
做事站每到一个社区，都是首先与社区党组织取得联系，在社区党组织的领导、支持下，打造“五七”模式，开展养老事情。
多数地方，都是社区卖力硬件培植，孝之源卖力市场化运营。
二是成立联合党支部和多少个党小组。
条件成熟后，及时建立联合党支部和党小组，严格按照基层党组织事情哀求，开展党史学习教诲、我为群众办实事等活动。
截至目前，已帮忙社区处理各种民生实事3000余件。
三是充分发挥老党员的模范带头浸染。
鼓励老年党员把组织关系转入所在社区，加入党小组。
社区“七进”，大部分都由老党员牵头卖力。
以孝之源博山青龙山社区做事站为例，该做事站共建立了1个联合党支部，7个党小组，有33名老党员把组织关系转入这个社区。
社区养老“七进”，有“六进”是老党员牵头卖力。
徐建梅，是67岁的老党员，在社区养老志愿做事中表现突出，连续多年被企业评为“精良志愿者”。

（二）父老食堂进社区。
民以食为天。
孝之源把承办父老食堂作为企业助力社区养老“七进”的关键，积极合营街道、社区开办父老食堂，配备专业厨师为老人精心制作营养餐、供应适口饭菜。
他们把互联网理念引入父老食堂，所有父老食堂均采取“互联网+明厨亮灶”模式，让老年人吃着放心。
老年人可以集中就餐，父老食堂也可以为老年人送餐，或到老人家中做餐。
同时，以父老食堂为载体，以助餐做事为根本，企业进一步丰富拓展白天照料、精神抚慰等综合做事功能，把父老食堂打造成老年人“幸福驿站”。
如，位于张店区车站街道的孝之源新华社区父老食堂，逐日就餐老人相继而来，经营非常火爆。
截至目前，新华社区父老食堂已为1000余名老年人供应助餐做事近4.42万人次，得到老年人广泛好评。

（三）医疗保健进社区。
孝之源把链接各种医疗做事机构作为助力社区实现老有所医的根本，以多种办法为老年人供应高质量医疗康健做事。
一是设立“康健讲堂”，帮忙社区卫生做事中央（站），宣扬遍及疫情防控、康健防病科普、老年人康健生活办法等知识，传播积极康健的生活理念，同时为老人建立康健档案。
二是加强与名医、名院合为难刁难接，与山东齐鲁医院、淄博市第一医院等建立计策互助关系，不定期约请高层次专家、大夫到社区为老年人开展义诊活动，并为老年人供应关于糖尿病、腰腿疼痛、心血管疾病等常见疾病的康健咨询。
三是致力于办理看病难、看病贵问题，牵手瑞康互联网智能医院，整合线上医疗资源，通过孝百通产品为社区老人供应远程问诊、专家会诊及康健辅导做事，让老百姓在社区乃至足不出户就能享受到全国有名专家的诊疗。

（四）文体娱乐进社区。
孝之源把文体娱乐作为助力社区做事老年群体的主要抓手。
一是举办各种***文化培训，联合开展送戏下乡、文化艺术周、广场舞展演、原创文艺作品大赛等活动，丰富老年人的精神生活。
二是组织各种老年社团，为不能出门的高龄老人、失落能老人、独居老人、残疾老人上门责任演出、志愿做事。
三是组织成立老年兴趣团，如歌唱队、瑜伽队、舞蹈队、太极拳队等，通过组织开展比赛或者演出活动，为老年文艺爱好者供应展示文艺特长的平台。
四是每个做事站均配备老年健身器材、棋牌室等，知足老年人文体娱乐的不同需求。

（五）养老举动步伐进社区。
孝之源把助力社区完善各种举动步伐培植作为做事老年群体的保障，为老年人供应多种优质便捷的综合做事。
一是助力社区履行适老化改造。
根据老年人居家养老需求，对老年人家中的房门、寝室、如厕洗澡设备、厨房设备等7大类30多项进行适老化改造。
二是助力社区履行智能化助老。
对有智能化需求的老年人，帮忙社区入户帮老年人免费安装智能扮装备，并手把手教会老人利用各种智能终端，确保老人在家就可享受养老照顾护士、家政预约、康健咨询、医疗保健等做事。
三是助力社区完善公共做事举动步伐。
拓展社区白天照料中央功能，帮忙打造康复理疗、娱乐活动、嵌入照顾护士等功能。
同时，帮忙社区对路面、走廊、楼梯等公共区域进行适老化改造，让老人在社区活动更为方便。

（六）志愿做事进社区。
孝之源追寻总布告足迹，在承德市高新区滨河社区养老做事站等地稽核学习时理解到，总布告非常重视“以老养老”问题。
他们把志愿做事进社区作为“以老养老”的实践平台，环绕老年人需求组织形式多样的志愿做事活动。
养老志愿做事队以退岗不退色理念，发挥低龄老年人余热，定期为失落能、半失落能和高龄老人供应生活照料、康健帮扶、精神抚慰等居家养老上门做事。
近年来，孝之源先后组建了龙驰义工队、春蕾义工队等73支爱心助老做事队，招募中老年志愿者2300余名，携手社区开展助老做事，定期组织康健讲座、字画笔会、文艺汇演等活动，为独居、孤寡、困境老人供应生活照料、精神抚慰、医疗保健、救助帮扶、应急接济等志愿做事，让老年人生活得更有质量、更加幸福。
目前，爱心助老做事队已完成各种志愿做事超30万个小时，帮扶弱势老人2000余户，收到爱心款物代价超过120万元，爱心助老做事得到了社会广泛认可，孝之源被评为“山东省抗击疫情精良志愿做事组织”“山东省四个一百最佳志愿做事组织”“淄博市慈善奇迹突出贡献企业”。

（七）聪慧居家养老进社区。
聪慧居家养老以“聪慧+居家”为特色，以“五个以”为载体，大幅度提升老年群体的管理、做事效率，有效破解居家和社区养老难题。
孝之源创新履行互联网+聪慧康健养老做事，助力社区履行聪慧化居家养老。
以人工智能做事为特色，通过一个信息整合平台、一套智能设备，知足老年人生活照料、医疗保健、家政做事、人文关怀等个性化需求。
以大数据平台剖析为支撑，全方位节制老年民气理康健状况和需求特点，为政府、社区做好养老做事供应了数据支持和信息参考。
截止目前，孝之源已供应居家养老做事8.3万人次，无一投诉和举报。

几点启迪

孝之源脚踏实地、久久为功，深耕养老做事家当多年，形成了良好的发展根本、资源储备和市场口碑。
创新打造的“五七”模式最为突出的是六大特色：一因此党建引领养老家当和企业发展；二因此弘扬孝文化为初心义务；三因此人工智能赋能养老家当；四因此志愿做事实现“以老养老”；五是在社区就能基本实现党中心、***提出的五个“老有”；六是五位一体、七进合一，系统集成、协同高效。
可以说，居家和社区基本养老做事提升行动“五七”模式，发展潜力大，可推广、可复制。
中原孝之源方案“十四五”期间发展到1万家居家和社区聪慧养老做事站，带动300万人就业，做事3000万老人，实现100亿元营收的目标可期。
该企业的发展模式，对养老家当发展具有很强的借鉴性。

（一）找到精确的发展路径是关键。
当前许多养老做事企业之以是经营不长久，紧张根源是企业在做事老人和实现盈利之间找不到结合点、打破口，不是在坑老骗老中断送发展，便是在无法盈利中失落去发展。
市场化背景下，养老做事企业必须找到精确的发展路径，才能夯实持续康健发展之基。
孝之源秉持“有解思维”，以孝文化立根，通过培训、考察提升职员本色、稳定做事军队；以科技赋能，通过开拓智能化产品提高做事质效、拓展盈利渠道，办理了企业发展的“零和博弈”问题，为同类企业发展供应了一条可复制的路径。

（二）建立开放共赢的发展逻辑是重点。
在新的发展格局下，企业闭关自守、一人独舞没有出路。
只有秉承开放理念，坚持互惠互利、互助共赢，才能在市场需求多样化、繁芜化、品质化的条件下，相互赋能、康健发展。
孝之源广泛链接各种市场主体，最大限度知足纷繁繁芜、个性多样的养老做事需求，实现对老年人的知心做事。
同时，看重链接诸如百度、瑞康互联网智能医院等高端优质资源，充分发挥自身扎根基层、直通用户的上风，为高端企业拓展做事工具接上“手脚”，也为自身向高端、高质、高效发展打通“任督二脉”，实现企业间互助共赢。
正是凭着长远的眼力、宽敞的肚量胸襟，孝之源找到了企业的发展逻辑，摆脱了行业低水平同质化内卷，把企业推上一条新赛道，为企业未来发展注入了不竭动能。

（三）持续推进人工智能产品迭代升级是核心。
面对经济社会的快速发展、群众对美好生活追求的不断提升，企业要立于不败之地，就要跟上时期的发展步伐，让创新成为企业发展常态，不断迭代升级产品和做事。
孝之源坚持向“阳”而生，始终以知足老年群体的需求为目标，从不断更新的需求中挖掘商机、丰富产品和做事供给，从大略的供应物业维修扩展到130余种上门做事，从电话接单平台到人工智能做事平台，从仅有13项功能的根本产品到拥有800余项功能的智能产品，企业依赖持续的产品和做事创新走在了行业前列，造就了源源不断的发展后劲。
孝之源的聪慧居家养老人工智能产品，坚持“一步领先、步步领先、遥遥领先”的理念。
在一代产品“孝能通”的根本上，与人工智能天下巨子百度公司互助生产了二代产品“孝百通”。
半年后，他们将联手打造“孝百通”升级版，置入互联网智能医院软件。
一年后，他们拟联手打造聪慧居家养老机器人“孝顺通”。

（四）着力构建良好的发展环境是根本。
规模小、利润微、资产轻的养老企业要发展，离不开政府助力。
纵不雅观孝之源的发展进程，市委信息化推进民生领域改革的举措，让其第一次打仗到信息化的理念，对企业选择发展方向产生了主要影响；博山区从供应几百平米园地到两千平米园地，再到新增三十亩园地的大力支持，成为其快速发展的主要基石；下一步，随着财政部、国开行对小微企业、轻资产企业的金融支持政策的落地，孝之源将有望打破资金制约，迎来新的发展飞跃。
社会化养老家当，既是市场化的家当，也是事关社会稳定康健发展的民生事业，党委政府要加大关心支持力度，在其发展方向上精确勾引，在政谋划定上予以保障，在地皮、资金等生产要素供给上大力支持，助力行业快速发展、企业康健发展。