与此同时，人工智能的涌现会减少人为成分引起的事件，财险市场将会受到较大的冲击，而在2032年旁边，人工智能有望取代人类来为保险产品定价，并实现“千人千面”。

AI运用变革：车险或迎来全新局势

路线图指出，人工智能可深度影响保险行业，包括对保险客户做事;保险核心业务;保险从业职员;寿险、非寿险及再保险业务四个方面。
并能在保险个性化、智能保顾、智能承保、索赔管理与反敲诈、保险资金利用五个重点领域进行运用。

细分来看，针对寿险公司，人工智能可有效理解客户康健信息，提高沟通效率，合理开拓设计保险产品。
对付再保险公司，则可增强风险剖析能力，提高索赔能力及沟通会谈效率。
在非寿险公司方面，人工智能有助于精准定价、智能定损及反敲诈。

以人工智能与车险市场变革为例，人工智能在汽车领域的大规模运用或会匆匆使企业需求的比例在车险市场中加大。
路线图中指出，随着自动驾驶汽车的运用，汽车生产商或会更多的在碰撞事件中承担部分或全部任务，不仅是纯挚的整车生产商，自动驾驶汽车的高下游家当链都有可能在碰撞事件中都面临潜在的赔偿任务。
因此，未来的车险行业，企业需求或会增加。
此外，在碰撞事件中，包括车主接管汽车和车主未更新系统等情形下，驾驶员仍需承担赔偿任务，个人保险需求依旧存在。

财险受人工智能冲击大，千人千面保险有望在2032年实现

产品发卖、精算人工智能化有望2032年前加速实现，路线图显示，未来人工智能在我国保险行业的发展大致可分探索阶段、发展阶段、升级完善阶段和取代阶段四个阶段。
并指出，目前人工智能在我国的运用还尚处于探索阶段，人工智能技能在保险行业正进行初步探索和试验，打破技能关。

下一步，到2020年，人工智能运用有望进入发展阶段。
在技能取得一定打破时，行业须要针对当下需求进行不断深化利用技能利用、扩充资料库。

随后的升级完善阶段，人工智能则有望开始得到大规模的运用，包括帮助保险公司创造潜在客户需求或产品问题覆盖大部分投保过程中的沟通问答，同时针对数据剖析产生多样化的保险产品，差异化定价，精准推销等。
路线图预测，2025年-2032年，在我国人工智能或进入此阶段。

终极，在2032年往后人工智能保险有望取代传统保险，随着机器学习功能不断深化，人工智能可以读懂人类的感情措辞，千人千面的纯粹个性化保险产品定制或可实现。
剖析同时指出，到2036年，人工智能或覆盖全部保险行业的75%，而细分解领域，如精算，产品发卖等则有望更早实现。

另一方面，随着人工智能的发展，新寻衅也会涌现。
路线图指出，目前，人工智能的利用当前紧张面临数据、市场、研发或技能、信息安全和政策监管五大障碍。

而在未来，伴随人工智能的大规模利用，新的寻衅也会应运而生。
人工智能的运用会减少人为成分引起的事件，因此保险市场尤其是财险市场将会受到较大冲击。
而人工智能也会使得保险产品的承保和理赔过程更加繁芜化，任务归属的确定也是一个难点。
其次，技能和人才成熟度、数据缺少和割裂性严重也是面对的寻衅之一。
末了，人工智能中的大数据利用有可能会造成客户的隐私透露问题；精准营销、“千人千面”的个性化定制也会对保险客户中的弱势群体，如老年人造成不利影响。

对此，路线图建议保险公司积极拥抱人工智能，科学构建政策发起通道，通过鼓励传授教化创新，加强对科技型人才的培养。
此外，在运作过程中规范数据信息管理保障社会隐私安全，出台推动政策营造宽松的发展环境并加强国际互换。
（蓝鲸财经 李丹萍 演习张义申）

本文源自原创蓝鲸保险

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