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以上海的市民做事热线12345为例，胡厚崑表示，从刚开始派一个单要好几分钟，到去年疫情期间，12345均匀一个月要处理六十多万单的查询，也就意味着说每分钟要处理将近二十个查询，这背后正是由于有了语音识别、感情感知和自动派单等人工智能技能的加持，从而大大提升了热线的做事反应速率。
同时，除了处理查询业务，12345还可以主动预测一些城市事宜的发生，比如说寒潮来临哪些地方水管随意马虎爆裂，从而提前让城市管理部门去做出处理。

人工智能对各个行业的改变已经全面展开，而未来如何提速这个进程，胡厚崑提出三点建议。

第一，建议搜集各方力量，大力培植以人工智能打算中央为代表的新型城市根本举动步伐，让AI算力像水和电一样成为一种新的城市公共资源，让算力成为可广泛得到、包袱得起的公共资源。

第二，不过，胡厚崑也提醒要把稳合理方案，“人工智能打算中央的方案该当是在算力需求集中的地方来进行统筹的培植，而不应该漫天撒网，尤其是避免重复性培植；同时，建议方案事情要大处着眼，对付架构考虑以终为始，而支配和培植的事情该当从小处找起，由近即远，跟随需求的变革，小步快跑不断迭代升级；更主要的一点，在这个过程中，政府技能的供应方、广大的运用单位要配合尽力，一边培植一边勾引运用的落地，这样才能推动全体本地的家当升级和发展。
”

第二，建议技能要扎到根，根深才能叶茂，“尤其是处理器、AI打算框架等技能，增强人工智能技能家当的发展韧性”，胡厚崑如是说。

第三，建议大胆运用技能手段，去打破当前AI普惠的瓶颈。
“我认为当前AI的遍及运用的瓶颈首先不在技能上，技能已经有了相称的发展，也不在运用上，由于运用的需求都已经发达而出了。
它的瓶颈在于开拓的效率上，现在的开拓效率太低，AI运用的开拓太慢，它严重阻碍了技能和需求的的结合。
”

究其缘故原由，胡厚崑表示，当前的AI开拓模式较为传统，须要高度的依赖专家和数据，不仅须要花费大量的韶光网络数据、处理数据，还须要耗费大量的人力进行参数的调优，很难在短韶光内达到产品化的哀求，“这种模式叫做手事情坊的模式，我们要用技能的手段改变这样的办法，提高开拓的效率。
在我们看来，用超大规模的预演习模型可以办理这个难题，基于预演习的大模型，开拓者只须要少量的行业数据就可以快速开拓出精准度更高、泛化能力更强的AI模型，我们把这种模式叫‘工业化AI开拓新模式’，我们认为这种模式的转变，会大大促进AI家当的发展。
”

文、图/广州日报·新花城 周裕妩 陈庆辉***/广州日报·新花城 陈庆辉 周裕妩