通俗人眼中的AI：大年夜众对AI的认知调研申报（上篇）_年夜众_用户

2025-01-09 12:36:35 文字写作

人工智能（Artificial Intelligence，AI），自从1956年提出，期间几经波折，终于在2012年后迎来爆发。
AI也从博识莫测的理论和技能逐渐落地，AI+已经代替互联网+成为新的趋势。

通俗人眼中的AI：大年夜众对AI的认知调研申报（上篇）_年夜众_用户文字写作

虽然AI+领域，如智能家居、可穿着设备、教诲、医疗等动辄千亿市场，但真正渗透了多少用户呢？用户的感知和接管度又是若何的？

猎豹移动研究中央对此进行AI系列调查，想理解大众对人工智能观点及产品的认知、智能感想熏染、AI产品购买决策等问题。

本文章是AI系列调查中的第一篇，理解大众对AI的认知现状、AI产品渗透和评价、AI发展态度的意见。

Part.1 调研样本先容

我们通过猎豹移动调研平台，回收有效问卷3625份。
样本概况：男性较多，占比56%；年轻用户多，25岁以下占比45%；低学历用户多，高中以放学历占比70%；下沉用户占比高，四线及以下城市占比40%。

Part.2 大众对AI的认知现状：一知半解

“一知半解”为大多数大众对AI的认知状态，只有20%的大众自评比较理解或非常理解AI，乃至1/5网民的没有听说过AI。

即便知道AI的大众，有一半平时也不怎么关注。
只有近三成大众日常对AI干系资讯或产品保持关注，8%是AI智能硬件或App的发热友，时候关注AI新品的发布。

将比较理解和非常理解合并为理解较深，我们进一步剖析创造：

男性对AI更理解，这和打算机科学领域中男性占主导地位有关。

18-30岁的青年对AI理解更多，30岁以上用户对AI的理解较浅，青少年和大众整体认知同等。

学历越高，对AI越理解，AI理论和技能难度决定了高学历人群在这一领域的上风。

各地区人群对AI认知差异不大，互联网使信息在环球范围内无差异。

对付各职业人群，企业管理者和专业人士（年夜夫/状师//老师等）两个人群对AI的理解更深入；学生群体中，大学生对AI更理解，中学生和整体差异不大；蓝领用户对AI的理解最浅。

Part.3 大众对AI产品的认知现状：感想熏染到生活更便利

AI+时期，运用AI技能或打着AI噱头的大量软硬件产品涌如今人们的生活中。
我们以渗透性（用户是否体验或购买过）和便利性（是否给生活带来便利性）来评估AI产品对生活的影响。

AI软件产品

渗透率较高的软件是智能语音助手和个性化内容推举，且用户非常认可这类软件对生活带来便利。
这表明智能语音助手作为一个虚拟形象涌如今一款软件或硬件中，已经被大众接管并认可。
软件会推举给我喜好看的内容已经进入用户认知。

AI修复老照片，如港台明星18岁照片，和AI换脸，如回家的诱惑bgm响起，这些征象都在社交媒体上引发热议，极大程度向大众遍及了AI，给用户带来娱乐体验。
而AI换脸app ZAO 却由于隐私条款争议颇大，对付这种娱乐性大于功能性的app，用户对隐私的容忍度更低。

相对而言，选择智能客服给生活带来不便的用户较多，这可能是由于有时智能客服无法及时办理问题，给用户带来不好的体验。

AI硬件产品

智能监控、智能音箱、智能掌握等智能家居产品渗透率较高，而且80%以上的大众认为认可智能硬件对生活的积极影响。

相对而言，机器人系列在大众的生活中渗透较低，尤其是家庭陪伴类机器人。
目前市场上，家庭陪伴类机器人紧张以儿童机器人为主，兼顾教诲属性，但儿童语音交互问题仍需办理。

AI理解情形影响AI产品渗透

大众对AI理解的越深入，体验或购买过的AI软硬件产品越多。
用户在体验和购买前，更乐意先理解AI和产品的干系信息。

Part.4 大众对AI发展的意见：期待和顾虑并存

基于对AI认知和现有AI产品的体验，大众对AI的未来发展是否有信心呢？我们以感情感想熏染和顾虑来理解大众态度。

感情感想熏染

大众对AI发展感想熏染积极感情较多，紧张是期待（61%）、好奇（56%），悲观感情较少，紧张是担忧（9%）。
在爱德曼2019年AI调查中，当谈到技能的现状和人工智能的进展时，美国用户大多是好奇的（46％），只有30％的普通人对AI感到愉快和乐不雅观。
这个结果表明比较于美国民众，中国民众对AI发展的态度更加积极。

AI发展顾虑

虽然大众对AI发展的感情较积极，但是***媒体在一直传播机器人可能代替人类的焦虑，数据泄露等负性***事宜频发，这些都在一直地挑拨着大众神经。

用户最担心的便是个人数据、隐私暴露。
诺顿发布《2018年诺顿LifeLock网络安全调查报告》，85%的中国消费者比以往更加当心隐私安全，这一数字在接管调查的环球16个国家和地区中位居前列。

其次用户担心的人际关系冷漠，而且相对而言，女性会更担心。

43%的大众担心事情岗位减少，相对而言，普通白领、普通工人、自由职业者、专业职员更担心事情岗位减少。
除专业职员外，其他三类岗位相对不稳定，用户对岗位的安全感不敷。
而专业职员，如、状师等，互联网资讯的多样性对他们的寻衅很大。

Part.5 小豹不雅观点

1、从用户角度出发，通报AI代价

用户对AI的理解程度会影响到对AI产品的体验或购买，对AI越理解的用户，体验或购买的AI产品越多。
冲破认知圈层，降落AI认知的难度有利于提高用户对产品的购买欲。

如何冲破认知圈层呢？在AI产品营销时，应更多从用户角度出发，不须要先容AI背后的繁芜算法和机制，将重心放在通报AI带来的帮助或好处，使普通人随意马虎理解和接管。

2、女性须要社会供应更多机会，进入AI领域

女性对AI的理解比男性少，而且《2018年环球性别差距报告》显示，2018年环球人工智能专业人士中78%是男性，只有22%是女性。
社会对性别的刻板印象，使打算机领域女性角色较少。

李飞飞教授在采访时表示，曾帮助创建一个旨在引发女生对人工智能的兴趣的夏令营。
她们收到了多达200份的申请，只管报名名额只有24个。
这表明女性不是不喜好AI，只是须要更多的渠道可以进入。