海尔外洋南亚市场产品总监黄德成先容说，海尔最早在印度投放中国类似的产品，履行“拿来主义”策略，不可避免地涌现了水土不服的情形。
据理解，印度不仅电压不稳，而且常常停电，夏季酷热。
这些情形在中国海内很少见，在冰箱、空调的设计上对此也考虑不到。
至于消费习气，印度更是大不同于海内市场：从外不雅观设计到色彩选择到功能需求都是如此。

2007年，海尔印度公司被迫履行计策转型：从大略的贸易商转型为创印度本土化品牌的生产商。
本土化研发、发卖和制造成为海尔印度最为可靠的着力点。

海尔的本土化计策最紧张表示在知足印度当地市场的消费需求上。
经由多方面市场调研，海尔创造了几个非常主要的点：一是印度大约80%的消费者都是素食主义，纵然非素食，也基本不吃冷冻产品。
用户对付冰箱冷藏室的需求在90%以上。
二是印度妇女大多是全职家庭主妇，体型偏胖，尤其对老年妇女及孕妇，高频次弯腰非常未便利，这对传统冰箱的功能分区提出了新哀求。
三是印度大部分地区夏天非常热，消费者对冰水的需求量特殊大，对冰箱有快速制冷的需求。

针对这些需求，海尔印度公司对冰箱从外不雅观设计到功能分区进行了颠覆性重构：BMR系列冰箱产品，把大的冷藏置于顶部，小的冷冻空间置于底部，颠覆了印度市场的传统不雅观念，被印度用户亲切地称为“不弯腰的冰箱”；随即迭代出印度市场首台彩晶玻璃门冰箱，及变温BMR冰箱；针对印度酷热客不雅观环境，2015年海尔空调推出Just 1 minute cool，办理了用户对快速制冷的痛点需求；2017年迭代出变频聪慧眼空调，已盘踞印度高端智能市场；2018年推出行业引领的自清洁变频空调，不仅制冷效率高，更是采取创新冷膨胀技能，能够有效清洁蒸发器的灰尘污垢，实现为用户供应康健空气。

依赖这一策略，海尔在印度市场大得胜利。
“我们刚来印度时，印度的家电市场基本被日韩品牌垄断。
现在海尔在印度市场创始的BMR冰箱迅速被消费者认可。
2017年BMR冰箱行业内份额高达70%，到2018年第一季度，海尔高端冰箱份额占比达到20%，冰箱整体行业份额达10%，成为印度市场的主流品牌。
截止到2018年4月份，在行业整体低落5%的情形下，海尔空调增长30%多，个中，海尔中高端产品增幅约110%。
”黄德成说。

图为在印度浦那市，工人在中国海尔集团工业园厂房内事情

对付海尔印度公司来说，本土化计策让其在印度市场站稳脚跟，并得到销量的大幅增长。
而在企业经营层面来说，本土化只是手段，回到商业本身才是海尔印度安身立命之本。

“从表面上来看，印度市场与海内市场大不同。
但如果穷究，这些实在并不主要，无论是中国人还是印度人，希望得到的无非便是优秀的产品和完善的售后做事，这便是商业本身。
从这一点来说，经营印度市场与经营海内市场实在没啥两样。
海尔在印度的成功归根到底是对海内经营履历的复制，统统以用户需求为出发点，进行产品的迭代创新。
”黄德成说。

海尔在印度坚持海尔集团的统一的质量标准，绝不让一件有瑕疵的产品流向用户家里，让用户用得舒心，让客户安心。
海尔印度从建厂开始，就狠抓产品质量管理体系，顶住了本钱和短期获益的压力，一步一个脚印困难地走过来，直到得到市场和用户认可。
而在售后做事方面，海尔印度秉持与海内一样的做事标准：建立售后做事网络；为用户做免费安全用电测试；印度市场空调安装一样平常是经销商有偿安装，海尔坚持免费安装等。

“我们此前之以是受到挫折，是由于背离了商业本身的一些原则，抱负挣快钱，结果是不仅不能挣到钱，反而赔进一部分钱。
印度市场很大，如果能踏实下来，按照商业本身的规律来运作，挣钱是迟早的事。
”黄德成说。