本文我们选择个中的营销领域，一起来更深入地看一下人工智能在营销中可以详细怎么运用，有哪些用例？有哪些工具？

人工智能 AI 在营销中的 16 个用例（1）_客户_人工智能 计算机

人工智能在营销中的 16 个用例

人工智能营销

如果您看到一篇文章一开始就说人工智能（AI）技能对人类的主要性，您会对此持疑惑态度吗？估计很少，除非您由于住在岩穴里而完备没故意识到它的影响，否则您会惊呼表示赞许它所说的实际原形。

人工智能已经渗透到我们的生活中，我们险些无法想象一个没有它的天下。
Gartner （高德纳）表示，在过去四年中，企业对 AI 的采取增长了 270% 以上。
根据 Fortune Business Insights（《财富》商业洞察） 的数据，到 2027 年，环球人工智能市场估量将达到 2670 亿美元。
这是八年内增长十倍，由于 2019 年 AI 市场的代价为 272.3 亿美元。

您本日利用的大多数盛行产品都有 AI 系统为它们供应动力。
企业乃至可能不是一家技能公司，但它的许多功能，如客户做事、运营等，都可以由人工智能系统实现。
当然，营销职员不会放弃利用技能，这便是为什么您会创造人工智能系统在客户“旅程”的每个阶段都能帮助他们。

人工智能，用最大略的术语来说，便是“使机器变得智能的科学”。
因此，AI营销将超着让营销更智能化更近一步。

以下是人工智能如何帮助营销职员和营销：

营销用例中的 AI

#1 受众定位：

展示广告的受众群体很主要。
如果定位不在范围内，您就无法期待出色的结果。
例如当您定位这个区域的牙医时，却向另一个地区的警察展示您的广告就不是最明智的决定。
您利用的一些大平台，脸书、谷歌、Quora、Reddit、Instagram、Snapchat 等等，都有大量数据可用来相对轻松地细分客户。
但手动完成所有这些事情是不可能的。

人工智能AI会查看过去的受众群体、广告在特定受众群体中的效果等等。
它会考虑您所利用的KPI和效果数据，以此吸引更有可能向您购买的受众。

用于广告的 AI 工具：AI 还有助于优化广告的效果和支出以及广告创作。
一些最盛行的广告 AI 工具有Adobe、IBM、Albert、GumGum、Pathmatics、Phrasee、WordStream 等。

#2 潜在客户天生：

根据您现有的数据（包括有关空想顾客、客户等的信息），人工智能系统将能够向您显示最靠近成为您客户的潜在客户列表。
它乃至会根据预设条件对线索进行打分。
得分最高的潜在客户正在探求与您类似的办理方案。
您的发卖职员将更有能力在精确的韶光为他们供应办理方案。

它减少了手动搜索来自多个来源的潜在客户所须要花费的韶光。
大多数探求潜在客户的方法都很累，而且也不是那么有效。
构建用于潜在客户天生的 AI 系统，可以让您将韶光花在更主要的任务上，这些任务将直接为公司的“底线”增加代价。

用于潜在客户天生的AI工具：领英的发卖导航工具有助于探求潜在客户，它也由AI供应支持。
Node 是一个类似的程序，它利用元数据来推举新客户。
HubSpot 的 Growthbot 将其 AI 集成到 CRM 系统以产生潜在客户。
Conversica 是一个 AI 工具，可与可能的潜在客户进行对话以网络实时信息，并将其通报给发卖职员。

#3 个性化：

根据潜在客户的需求向他发送精确的内容可以使您赢得交易。
如今，客户期待玉轮，这完备没问题，由于您可以利用 AI 来供应一块。
他们希望您理解他们想要什么，并在您面前展示出来。
在 AI 和 ML （机器学习）的帮助下，您将能够为访问者供应干系的个人体验。
您向潜在客户发送的优惠可以通过各种渠道得到。
如果没有，他们会感到困惑并离开您到竞争对手那里。

为了供应这样的体验，在线零售商该当在几秒钟内网络数据。
可以手动操作吗？当然不是。
这便是 AI 和 ML 结合在一起发送上下文内容和优惠的地方，以将潜在客户转化为发卖。
根据 Everstring 的数据，71% 的营销职员对用于他们 营销的AI感兴趣，紧张是由于个性化。

用于个性化的 AI 工具：Skyword、Scripted、Curata 等，可帮助您扩展内容。
Acrolinx 利用自然措辞处理来阅读您的所有内容并提出改进建议。
Atomic Reach 见告企业编辑内容以增加其参与度。
Boomtrain 会找到最有可能让用户“参与”的内容。
OneSpot 通过 ML 利用网站交互数据将内容与个人的偏好相匹配。

#4 深入理解客户：

“我们现在对客户有足够的理解，让我们不要花更多的韶光网络他们的数据，相反，让我们做一些发卖…”从来没有企业这样说过。
每个企业都知道，客户会不断改变他们的偏好，并且总是在探求下一个闪亮的工具。
因此，如果您须要保持潜在客户的把稳力，则须要不断完善对他们的理解。

探求客户/买家角色是您在操持任何营销活动之前该当承担的紧张任务之一。
一旦您有了产品的角色，您将能够创建针对每个角色想要消费的内容进行调度的内容。

Delve AI 的 Persona 是一种基于 AI 的角色天生工具，它利用第一方数据（例如 Google Analytics）和公共数据源（例如来自社交媒体、评论网站、社区和论坛的客户之声数据）自动为您的企业创建角色。
它通过利用来自 20 多个来源的数据，为您的潜在客户正在探求什么供应令人难以置信的洞见。
它乃至会再进一步，细分您的受众。
您不必担心客户的期望和行为会随着韶光的推移而变革，由于角色会定期自动更新。

【未完待续】

农历甲辰仲春初四

2024.3.13

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