“我要买电。
”

“请输入您的10位用户编号。
”

机器人“未来星小电”有着方形的大脑袋，通过屏幕露出讨喜的“表情”，胸前安装了便于操作的显示屏，在客户操作完成后，“未来星小电”伸出右手，“请打开您的二维码，扫码支付。
”

近日，国网宝鸡供电公司首个智能做事机器人“未来星小电”在斗中路供电业务厅正式投入利用。
客户只要直接呼叫“小电”，就可以通过语音对话办法或触屏选择，进行购电及业务办理，十分快捷方便。
业务厅内时时响起的语音做事让前来办理业务的客户们容身不雅观看啧啧称奇。

“未来星小电”作为智能做事迎宾机器人，高度整合了语音交互、精准导航等多项人工智能技能，基于人性化的理念，具有自主迎宾、展厅先容、业务办理、电费缴纳、智能勾引、语音交互等功能。
在识别到客户进厅时，能自动唤醒并主动问候迎宾，通过智能语音识别系统，精准识别客户语音信息，“未来星小电”还配备了前辈的打算机语音处理系统，为客户答疑解惑，智能勾引，开启了用电做事的全新体验。

国网宝鸡供电公司积极推进聪慧业务厅数字化转型升级，推出新型做事模式，利用人工智能技能和“互联网+”，实现由“柜台办理型”“单一业务型”向“自助体验型”“综合业务型”的转型升级，在提升办电效率、缩短客户期待时长的同时，为客户带来聪慧互动和交互体验的用电新模式，打造“线上+线下”一站式全流程聪慧做事场所。

（ 杨东世 通讯员 岳岚）

任务编辑：安心 审核：杨勇

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