“接到‘12345’政务做事便民热线平台转办的任务工单后，我们事情职员第一韶光联系了干系卖力部门进行对接，仅用了1天的韶光处理了这里的垃圾，并将处理结果反馈回平台。
”赫山区政务做事便民热线事情职员曾俊见告，为了更好地监管随意倾倒垃圾乱象，区城管部门会做好长效管理，杜绝类似问题再次发生。

11日，有市民反响，安化县东坪镇木子社区36栋停水已五天，请干系部门核实处理。
安化县政府办接到该投诉后，派发至红岩水库管理处处理。
该处立即组织职员全面排查。
经现场勘察，此处直径110主供水管因锈蚀分裂导致水压低落，立即组织施工职员进行抢修。
2个事情日后，已抢修成功。

据理解，为着力打造一体化的政务做事便民热线平台，实现政务做事便民热线接得更快、分得更准、办得更实。
从2021年12月10日起，“12345市长热线”统一更名为“12345”政务做事便民热线，形成了统一吸收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的业务闭环，实现政府热线培植集约化、管理扁平化、做事标准化、调度在线化、督办威信化的目标。
也实现了民生诉求“一号直通政府、一键极速应答”。

“打造政务做事‘总客服’，是对政务做事理念、做事水平的重大磨练，也是政务做事在信息数据创新方面的主要驱动。
”市长热线办卖力人表示，在2022年，“12345政务做事热线”将坚持便民高效和智能支撑相结合，持续推进热线受理渠道拓展整合、完善知识库共享、建立热线信息共享机制、强化信息安全保障等系列举措，依托人工智能、大数据剖析等技能，加快推进12345热线平台与各部门业务系统互联互通、信息共享，为市委市政府和干系部门履行职责、事中事后监管、办理普遍性诉求、科学决策供应数据支撑，并在此根本上由点及面，在更广领域奔着问题靶向施策，推动主动管理、未诉先办，进一步推进政府管理体系和管理能力当代化，为培植公民满意的做事型政府、推进当代化新益阳培植作出积极贡献。

【来源：益阳广播电视在线】

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