科大讯飞聪慧医疗奇迹部员工在路上接到客户要外呼的需求后，在路边上岸系统测试

3月30日，科大讯飞上海总部接到某区疫情防控指挥部的帮忙需求，希望借助科大讯飞的人工智能语音技能在4月2日当天，完成对一批重点人群近7万人的核酸检测排查。
如果仅靠社区事情职员人工排查，逐门逐户完成核酸检测、康健状态回访、外来职员行程流调等事情，要耗费大量人力物力，还会有交叉传染的风险。

为理解决这一问题，科大讯飞上海总部立即展开行动，与集团聪慧医疗奇迹部快速联动，成立专项小组，根据实际需求进行智能语音机器人的话术设计。

4月1日，科大讯飞合营中国联通，积极折衷语音外呼线路和号码，研究对接办法以及机器人话术。
当天凌晨，接到政府部门新的需求，须要按摸排工具对语音话术进行区分，项目小组也快速相应，动手调度。

经由两天两夜的奋战，4月2日，系统顺利通过联调测试成功上线，此时间隔接到需求只过去不到48小时。

科大讯飞集团产品线和交付部同事连夜整理客户需求

接下来，在不到3个小时的韶光里，科大讯飞“智能语音机器人”便完成了对这一批近7万重点人群的核酸检测排查，助力政府部门高效无打仗地开展疫情信息排查事情，为社区事情职员减轻了大量事情包袱。

“在市民接到呼叫电话后，系统可根据每名市民的不同回答自动天生表格，随后事情职员可从系统自动统计反馈的情形，重点跟进核酸未做职员的信息并进行对应的反馈。
”某区疫情防控指挥部的干系卖力人先容道，“与传统人工呼叫比较，‘智能语音外呼助手’呼叫提升了效率，而且避免了人与人打仗的风险。
”

据理解，这已不是科大讯飞“智能语音机器人”第一次参与上海“抗疫”了。
2020年，科大讯飞智能语音外呼系统就做事长宁区，用于口罩预约关照购买、居家不雅观察居民语音随访、对企业返沪员工进行短信提醒等基层事情，减轻社区事情职员包袱。

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来源：上海长宁