杜女士

我弟弟今年刚刚参加完高考，考完之后弟弟说想办个自己实名的手机号和***。
7月31日，他自己先去瑞达路的联通业务厅办理了一张联通手机号，第二天早上收到工信部的一条短信，说他的手机卡办理实名制审核没有通过，须要他再次拿他自己的***去联通业务厅进行审核，短信的意思是我弟弟的实名没有通过，我不理解，实名制没通过，我弟弟怎么能拿得手机卡呢？

收到的短信因此工信部的名义下发的，意思是这张手机卡并未实名登记成功。
换句话说：杜女士的弟弟在联通业务厅办了一张“登记有自己姓名，却又未实名”的手机号码，这是怎么回事呢？原来，弟弟的姓名里第二个汉字是“䶮“，yǎn，上面一个龙凤的龙，下面一个天地的天，意思是飞龙在天。
出自《易经》，是一个寓意美好的汉字。
但在现实生活中，“䶮”却属于生僻字，在某些场合和机构，确实会给名字的主人带来麻烦。
可杜女士却说，在联通业务厅办卡读取***的环节非常顺利。

杜女士

联通业务厅在办卡时有一个***读卡器，他们说读卡机审核过了，能正常显示我弟弟的姓名，然后就正常办理手机卡了。
办完之后，联通给了一张黄色的回执单，上面杜䶮喆这三个字打得清清楚楚的，没有任何问题，也没有用什么别的符号代替。
然后我家门口有个工商银行，我就带他去了，到门口人家事情职员说你发个短信核实一下实名制才能办理***，联通手机号该当是发“205”到10010，发了两遍都没有收到联通的任何回答。
银行说你这不是自己的实名手机号，无法进行下一步办理，以是我就疑惑所谓的实名手机号，不是真的实名。

河南交通广播理解到，出于国家对实名制的哀求，在银行办理储蓄卡，必须同时供应对应的实名手机号，否则无法通过银行系统终极审核。
如果是由于姓名生僻字的缘故原由无法办卡，那在其他须要实名制的方面面面，是否也会受到影响呢？

节目之后，直通1041现场采访了杜女士的弟弟杜䶮喆，他说：“杜同学：我正常坐飞机、坐高铁、凭***取证、过检都很正常，包括我高考也没有碰着任何问题，但是当我去办我的手机号跟***的时候，我却办不出来，很奇怪。
”

8月4日上午，和杜女士的弟弟一起来到中国联通郑州纬五路业务厅核实手机卡实名情形。

：系统上现在显示杜䶮喆是没错的是吧？

联通事情职员：对

：那就意味着在中国联通已经实名办理成功了吗？

联通事情职员：对啊，我这边的系统你自己也能看到，基本上显示的是什么，打出来便是什么。

：便是说本日8月4号我们重新办理了一次实名制是吧？

联通事情职员：他的系统资料显示便是杜䶮喆这个名字，不须要再次办理实名啊，你现在发短信给我看看。

当着联通业务厅事情职员的面，用杜女士弟弟的实名手机号连续向10010发送了三次“205”，都没有收到任何系统回答。
随后，又拿出自己的联通手机号，向10010发送了数字代码“205”，立即收到了系统回答的实名制信息。

：发了“205”到10010了，该当发了往后就收到短信，显示姓名张三、星级多少，对吗？但是一贯收不到联通的实名制确认短信。

联通事情职员：除了短信，银行就没有其他的确认办法了吗？

：银行的意思是第一步只能凭短信，只有短信回答是同等，他们后台去比对的时候才是同等，否则办完卡再去比对，一样通不过。

现场，中国联通纬五路业务厅的坐席始终无法办理实名制的问题。
末了，一位姓张的事情职员留下了的电话，说要咨询上级部门后再给回答。
但遗憾的是，5个小时之后，事情职员再次给的回答依旧是：找不到缘故原由，无法办理。

杜女士的弟弟坐高铁和飞机都正常、高考也正常，解释户籍正常，可实名的手机卡却办不下来。
对此，节目法律顾问胡宗军状师剖析说...

胡状师：

从目前这个情形来看，可以确定杜女士她弟弟这个名字，还是由于字体出了问题。
“䶮”字属于规范性的汉字，也是国家许可利用的字，但是各个为社会供应做事的这些部门利用的字库可能有差异，也造成了这个字在不同的字库里面可能显示出不同的字体，而相互进行比对的时候，不能比对同等，造成了杜女士弟弟这种生活的不便。

既然中国联通目前暂时办不了实名制的手机卡，那中国移动行弗成呢？杜女士的弟弟见告，他也已包办了一张移动手机卡，但移动和联通差不多，在电脑上客户资料一栏里里都能完全显示自己的名字，但在发送实名制查询短信给10086的时候，收到回答的也是：未实名。

杜女士说，办了移动手机卡之后，他和弟弟跑了三家银行，分别是工商、招商和培植，都被奉告手机号非实名，无法申请办理***。

如果没有手机号，就不能办***吗？拨通了培植银行95533客服咨询。

：如果不预留手机号，能不能在建行成功办卡？

建行95533客服：可以的。
您这张卡会有一个开户预留手机号，这个号码的总行规定是哀求本人的实名认证的手机号码，但是如果说你没有手机号码，这个也是可以成功办卡的。

：郑州市所有的建行都是这样吗？

建行95533客服：是的，这个是总行规定的。

但当带着杜女士的弟弟——杜䶮喆，来到中国培植银行柜台办卡的时候，却遭遇到了相同的问题：

为了核实公安部门信息的精确性，和杜女士现场拨打了河南省公安厅户籍处的查询电话。

换句话说，联通、移动、培植银行所有的事情职员都认可杜女士弟弟的身份，乃至连省公安厅户籍处也认可，但是“电脑”却不认可？！

查询理解到，类似“䶮”这一类的汉字，是***2013年公布的《通用规范汉字表》纳入的汉字，也被《新华字典》收录，但是却在打算机系统中碰着了bug一样平常的麻烦。

随后，提出可否先行为杜女士弟弟办理***，保障存取款的利用需求。
中国培植银行河南省分行孙经理表示：须要请示上级行再做决定。
8月4日晚上，孙经理电话回答了：“我们问了一下省行，由于他的姓名有一个字核实通不过，可以同时用户口本作为赞助***，我们给后台传过去，可以先给孩子开个卡让他用，但是我担心后期用起来的时候，由于名字不符，电子银行、手机银行可能什么都没法给您开，卡可以给您办一个。
”

第二天上午，陪同杜䶮喆再次来到培植银行河南省分行，经由事情职员的人工录入并提交了户口本作为赞助证件，小杜同学终于拿到了自己实名的***。

但是一张***，如果只能在柜台和ATM机上存取款，彷佛又与当下的互联网时期扞格难入。
因此，再次寻求有无可能将杜䶮喆“并不完备实名”的手机号也关联在***上，方便日后注册利用手机银行转账汇款。
果不其然，办理时再次碰着了卡壳。
隔着柜台的玻璃，和事情职员进行了现场互换

：现在是卡到哪了？

建行柜员：手机号，现在卡是正常的，什么都能正常利用。
仅仅是手机号没办法添加上。
我们这边能核实是同等的，但是只要给后台授权中央提交，他们没有碰着过这种情形，便是没有办法比对，肯定是通不过的，肯定还是谢绝，以是我们必须人工联系他们，但是这个可能是须要韶光比较长。

一小时后，再次接到了中国培植银行河南省分行孙经理的电话：“我给后台联系，后台让写解释，这种情形比较少见。
我刚把解释写好了，一会让他们审一审，由于韶光比较长，我还须要给后台沟通，人家须要把情形全部给人家写清楚，要不然人家不给审核通过。
”

为了成功将杜䶮喆的手机号预留在银行，事情职员已经尽了全力。
一位在银行供职多年的系统架构师见告，问题出在“一字两码”。
䶮字存在两个以上打算机编码。
由于处理的此类问题多了，业内将这两个编码不同、但字型相似的“䶮”字，临时称为大䶮和小䶮，导致金融系统、互联网、电信等部门依旧涌现无法识别姓名的情形。

对此，节目法律顾问胡宗军状师建议说：对付为社会大众的供应输入法的这些公司来讲，该当严格按照我们国家的通用规范汉字表里面的这些字体来录入字库，统一标准之后，可能就不再是问题了。

周三下午，历经48个小时的沟通折衷，终极，通过培植银行河南省分行孙经理手写的一份情形解释作为补充材料，杜䶮喆的手机号成功预留在了培植银行。
由此，小杜同学也终于拥有了一张“全功能”的***。

杜䶮喆：这件事实在是太不随意马虎了，在陪同下跑了两天把我的困难办理了，我成功的拿到了我的第一张储蓄卡，并且我实名认证的手机号也预留在银行，和我正常实名认证的***绑定在一起，特殊感谢河南交通广播。

实在整件事有一个相对“大略”的办理办法，便是把䶮字上半部分的龙改成繁体“龍“，䶮也就变成了龑，读音不变，意思不变，这样一来，字库包含，系统认可，统统问题都能办理。
但我想说，编码也好,字库也好,统统技能手段的出发点该当因此人为本。
杜同学的事情虽然办理了,但这只是针对他个人,对付其他名字中含有生僻字的人来说,并没有一个统一的办理办法。

我们期待，海内所有为老百姓做事的部门和机构能早日统一字库，优先完善系统，而不是让公民“被迫改名”。

末了祝福即将步入大学的杜同学一帆风顺。

来源：河南交通广播《直通1041》