一、按咨询量收费模式

浙江呼叫中央客服外包公司的几种收费模式_客服_模式 科技快讯

按咨询量收费模式上风性价比高,本钱低,易于打算。
你只须要在月初查询上个月店铺的日均信息就可以得到相对的步费,特殊适宜中小企业和发展趋势型店铺。
这种办法的毛病是外包客服属于拼座的客服,外包客服会其余做事多个店面,不可能只专注于一个企业的做事项目。
即便如此,外包公司也能担保外包客服的做事水平和在线客服数据信息的指标值。
毕竟做事项目的条件是担保做事水平。

二、薪酬加佣金的收费模式

薪酬加佣金的收费模式收费更方便,在企业淡季可以节省线上客服的本钱,在旺季企业总销量高的时候会多支付客服用度。
这种方法可以鼓励外包公司和外包客服在一定程度上努力增加总发卖额。
在这种互助模式的条件下,外包公司须要依赖总发卖额来得到匹配的发卖百分比。
此外,客服的薪酬绩效评价也与企业发卖有着直接的关系。

三、长期互助适宜专人坐席

长期互助意味着门店长期选择客服外经办事不须要自己聘请客服。
这种互助模式适宜专人坐桌,专人卖力店铺客服。
做事比较负责。
由于分外的人坐在桌边,只做事一家店,做事本钱比其他方法高,一样平常固定人为4500-5000。
须要强调的是,某个分外人士的做事质量是有保障的,以是店家比较省心。

四、旺季互助适宜底薪+提成

如果旺季和淡季有明显差异,企业可以选择客服外经办事。
这种做事模式可以担保淡季的客服需求,节省了淡季预约客服的额外用度。
这种做事模式一样平常采取底薪提成的收费办法。
这是由于产品旺季销量明显比淡季高很多。
为了提高门店的转化率,须要提高客服的积极性。
底薪提成可以提高客服事情的积极性,客服事情越多收入越多。
底薪提成一样平常在1500旁边,根据古迹从1%到3%不等。

五、短期/临时互助适宜纯提成收费模式

这个大部分都是大型活动的客服,比如S级大匆匆,直播带货的时候,流量剧增,临时不好招人,并且不想找兼职的客服,这种情形也是可以外包的。

其余,还有便是时令性特殊强的产品,如生鲜水果,杂志期刊,这种短期互助的模式也是有的。

这种模式不收取店铺或客服用度,只收取坐席发卖额的提成一样平常是按5%-10%的收取,这种一样平常小店铺比较多,大店铺流量足够是不会让这么多提成的。

这是浙江呼叫中央客服外包公司常见的五种收费模式,每种模式都有自己的特色,希望对您有所帮助。