一、开放式问题：例题：银行要开设新的网点，哪些要素最主要？类似话题本身没有标准答案，话题很开放，紧张稽核考生思路是否开阔，表达是否流畅，是否有新的不雅观点和见地。
大多数考生会回答要有设备、要有管理、要有人流量，只有极少数考生会思考的更深入，如须要市场调研、职员培训、文化培植等。
如此不雅观点与大众的不雅观点比较更能吸引考官，获取高分。

【东吴教诲】提醒大家这类问题一样平常没有太多谈论的争媾和抵牾，须要小组队员群策群力，一人或者多人搭起答题框架，所有人按照框架进行细化，逐步让这一问题更加细化。
末了，保举一人言简意赅的代表团队表达出来即可。
谈论中如果你能提出创新的不雅观点，也会得到加分。

二、方案策划：针对电梯“吃人”“咬人”征象，如何肃清群众的“电梯恐怖”生理。
请做出详细方案。

详细履行方案包括五方面：

第一，要认识产生焦虑的来源，进而自我缓解，寻求自我放松的方法，通过调度呼吸，让自己安定下来。

第二，目前很多电梯事宜中属于电梯自身安全隐患所导致的侵害事件并不多，绝大多数都是由于违规乘用，以及家长监护轻忽和电梯所属单位管理不到位造成，因此，减少和避免扶手电梯伤亡事件，尤其是侵害儿童事宜的发生，关键在于文明乘用和提升家长的监护任务及电梯所在单位的安全管理意识。

第三，数据显示，造成电梯安全隐患的成分中，电梯制造质量问题占16%，安装问题占24%，而保养和利用问题高达60%。
也便是说，如果电梯在某个环节没有确保足够的安全性，则随意马虎产生重大事件。
以是安全掩护和及时定期保养最为关键。

第四，政府及市政有关部门，加快电梯应急处置做事平台培植，以缩短因电梯故障困人的接济韶光，预防伤亡事件的发生。

第五，加强电梯安全知识遍及和宣扬，轿厢里张贴安全知识和应急逃生存划。
在本地各大小区，定期开展逃生救助演习训练。

【东吴教诲】方案策划首先要对问题要有一定的理解和认识；其次，对这一问题的详细方法要有实行力；第三，方案要从宏不雅观到微不雅观，表达的逻辑层次要非常清晰。

三、多项选择题：例题：为了提高银行的做事意识，某银行决定采纳如下方法：

1.内部微信群

2.内部学习会议

3.设立低柜台

4.终端POS机

5.到其他商业网点学习

请按照主要性进行排序。

【参考思路】

我的排序如下：内部学习会议；到其他商业网点学习、设立低柜台、内部微信群、终端POS机。

内部学习会议是强化银行员工技能的很好的机会，必须放在最主要的位置。
到其他网点学习是对本行的一个督匆匆和鞭策。
设立低柜台是放低了银行的姿态，展现良好做事意识。
内部微信群是员工互换的一个平台。
终端POS机的增加是对银行的效率的一个提升（银行本身有终端POS，为了更好做事增长了是一个便民举措）。

此类操作性问题：这种题型在银行无领导小组口试中涌现的频率最高，让考生通过自己的生活履历结合对银行业务的理解展开合理排序，题目虽然很大略，但是要答出高分并不随意马虎。
一方面，这类题目每每很难有考生能提出深刻而有实行力的不雅观点，每每人云亦云。
另一方面，在排序的情由阐述方面，很多人对问题的实质没有捉住，终极导致口试失落败。

【东吴教诲】这种问题谈论的环节要适当减少，众人确定出方案之后尽快分工协作进行实行，并且要充分利用小组成员的上风和题目所给的材料。
此类题目中“勾引者”（主持人）这一角色非常主要，每每能把话题剖析的更深入。
小组谈论中最须要的是剖析能力、说理能力、总结能力。

四、情景仿照题：在银行事情中，危急处理能力是一项必备技能。
譬如碰着难缠的客户因投资收益未达预期而来银行网点生事，作为业务经理得你该如何应对？请展开小组谈论，供应一个妥善办理的办法，并仿照一下。

基本的办法思路：

一、讯问是否乐意换其他投资产品或做事，如果乐意，止损将如何打算要说清楚。

二、当场送礼品、礼物表示歉意，希望包涵（直接办理思路）

三、退投资产品，自出出钱填补丢失部分。

四、下下策，不退不换，找领导或同事解围，轻易不用这一思路。

【东吴教诲】此类问题的末了表达过程是采取对话的办法表达， 普通说便是我们日常的问答式进行奉劝，这一思路很多考生很难进入情境，以是此处得分不高。
说到底是要有真实的代入感，要像一次与客户的对话，而非剖析。

五、辩论型题：请谈论，五年之内人工智能能否取代柜员？

正方：人工智能将取代柜员

反方：人工智能不能取代柜员

人工智能未来将会给各个家当带来巨大变革，其影响将远大于互联网对各行业的改造，在所有领域彻底改变人类，并产生更多的代价，取代更多人的事情，也会让很多现在重复性的事情被取代，让人可以从劳动密集型的事情中解放出来，开释人力去做更具有代价的事情。
对付金融领域来讲，紧张有以下几方面的影响：

第一，金融行业做事模式更加主动；

第二，金融大数据处理能力大幅提升。

从目前发展现实看人工智能面临五方面问题，数据和算法尖端人才非常稀缺；大数据素材准备韶光长本钱高；数据供应生态的不健全；不可预见性和可能风险难以有效规避；海量高速打算资源和传感器本钱较高。

总体而言，人工智能目前还处于初步发展阶段，银行业务的发展还须要更多的高本色人才来支撑业务发展，以是，暂时我认为人工智能还无法代替人类。