随着科技的飞速发展，数字化转型已经成为各行各业发展的必然趋势。商场作为商业零售的核心场所，其IT部门在推动商场智慧化、提升顾客体验方面扮演着至关重要的角色。本文将探讨商场IT部门在创新实践中的关键举措，以及对未来发展的展望。

一、智慧商场的发展背景

近年来，我国电子商务的蓬勃发展使得线下零售行业面临巨大的挑战。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，商场开始积极拥抱数字化转型，打造智慧商场成为行业共识。智慧商场通过整合物联网、大数据、人工智能等技术，实现商场运营的智能化、个性化，从而提升顾客的购物体验。

二、商场IT部门的创新实践

1. 构建智能导购系统

商场IT部门利用大数据分析，结合顾客的购物习惯、消费偏好等数据，构建智能导购系统。该系统可以为顾客提供个性化的购物推荐，帮助顾客快速找到所需商品，提高购物效率。

2. 优化停车场管理系统

商场IT部门通过物联网技术，对停车场进行智能化改造。顾客可以通过手机APP实时查询停车场车位情况，实现快速停车。停车场管理系统还能根据车流量动态调整车位分配策略，提高停车场利用率。

3. 引入人脸识别技术

商场IT部门在入口处引入人脸识别技术，实现顾客身份的快速识别。此举不仅提高了顾客进场的速度，还降低了人工成本。人脸识别技术还能有效预防偷盗行为，保障商场财产安全。

4. 智能监控与安全防护

商场IT部门通过***监控系统，实现对商场内各个区域的实时监控。结合人工智能技术，对异常行为进行预警，提高商场的安全防护能力。

5. 建立顾客数据分析平台

商场IT部门搭建顾客数据分析平台，对顾客的购物行为、消费偏好等数据进行深入挖掘。通过对数据的分析，为商场管理层提供决策依据，助力商场实现精准营销。

三、商场IT部门的未来展望

1. 深度融合人工智能技术

商场IT部门将继续深化人工智能技术在商场运营中的应用，如智能客服、智能导购、智能推荐等。通过人工智能技术，为顾客提供更加个性化、便捷的购物体验。

2. 加强与供应商合作

商场IT部门将与供应商建立更加紧密的合作关系，共同推动供应链的智能化升级。通过优化供应链管理，降低运营成本，提高商品质量。

3. 拓展智慧商场应用场景

商场IT部门将积极探索智慧商场在餐饮、娱乐、休闲等领域的应用，为顾客提供一站式、全方位的购物体验。

4. 建立行业联盟

商场IT部门将积极推动行业联盟的建立，共享智慧商场建设经验，共同提升我国商场行业的整体水平。

商场IT部门在智慧商场建设过程中发挥着举足轻重的作用。通过不断创新实践，商场IT部门为我国商场行业的转型升级提供了有力支持。未来，商场IT部门将继续发挥自身优势，助力我国商场行业迈向更高水平。