如上图所示，一个用户不才载并注册登录一款APP后就成为了这款APP的新用户；之后用户会考试测验利用产品成为一名发展用户；随着用户利用APP的频次逐渐增多就变成了一名忠适用户；面对日益激烈的竞品压力，用户可能会逐渐减少利用APP的次数不再持续登录，这时就变成了一名沉睡用户；直到用户不再利用APP并将之卸载，这时对付APP来说用户便流失落了，至此用户在这款APP上就经历了一个完全的生命周期。

任何一款精良的产品都会尽可能缩短用户重新用户到发展用户的韶光周期，尽可能延长用户的忠及时光，只管即便避免用户成为沉睡用户或流失落用户，如果不可避免，也要尽可能延缓这个韶光点的到来。
那么如何让产品的用户群尽可能按照产品经理预想的办法利用产品呢，这里推举一个对用户的运营管理办法：用户会员体系。

本文接下来的内容将从三个方面先容用户会员体系的设计：用户会员体系搭建目的、用户会员体系框架设计以及用户会员体系设计关键点。

一、用户会员体系搭建目的

用户会员体系搭建的目的是为了让一个***了产品的用户更好的利用产品，最大化发挥用户代价。
根据海盗船模型（AARRR）的五个阶段来剖析，用户会员体系的搭建紧张是为了实现引发生动、提升留存、刺激转化这三个目标。

从产品的版本迭代路线来剖析，很多产品在早期上线并不会引入用户会员体系功能模块，这与用户会员体系搭建的目的有很紧密的关系。
试想如果一款产品在上线之初还在为获取用户而发愁，那么就没有必要在当前阶段引入用户会员体系。

以是，在明确用户会员体系搭建的目的之后，当你在做产品决策是一定要明确你所卖力的产品当前阶段是否有必要引入用户会员体系，在精确的韶光做精确的事情，才能担保产品走的更远。

二、用户会员体系框架设计

会员体系框架紧张分三大元素：等级设计、权柄设计、风控设计。
本文会结合UGC内容产品（什么值得买）、电商产品（淘宝）以及理财产品（团贷网）三类产品案例设计来进行复盘剖析用户会员体系框架设计。

2.1等级设计

会员等级设计紧张办理关于等级的三个问题：会员等级如何划分？会员升级规则？会员降级规则？

2.1.1会员等级划分

在日常利用的产品当中，很多产品都有用户会员等级的区分，对付游戏类产品会设定等级上限，玩家会通过过关完成任务升级，等级的区分就依据玩家当前的等级。
对付非游戏类产品，用户对付等级的划分并不是那么敏感，常日只会设定有限的几个级别进行会员的区分。

在设计等级划分是要充分考虑产品的属性和目标用户群体的属性，根据产品、用户合理设计会员等级划分。

对付什么值得买这类依赖用户UGC来产生内容的电商导购类产品来说，什么值得买将用户大致分为30级、7个等级划分，针对每一个等级划分供应了相应特权，之以是设定多个等级划分和多个等级，这与勉励用户产出更多优质内容的目标是同等的，什么值得买对付用户的爆料、评论等利用内容UGC的行为都给出了相应的履历值帮助用户升级，更多的等级划分也是为了不断让用户体验升级的快感，避免用户很快升到顶级而失落去内容产出的动力。

对付淘宝这类电商产品来说，用户的等级区分并不多，只是划分了普通会员、超级会员、APASS会员三类。

对付团贷网这类理财产品来说，用户希望享受的是更多的名誉感或者优胜感，团贷网依据用户理财金额的不同，设定了从V1到V8的八个会员等级，针对每一个等级供应了如红包、提现券等优惠方法以鼓励用户在团贷网中放入更多的资金提升自身会员等级。

2.1.2升级规则

升级规则即定义用户的每一类行为能带来多少履历值。
针对付产品的核心功能以及希望用户更多产生的用户行为，为之设定相应的履历值以帮助用户提升会员等级。

这里须要把稳的是明确每一个用户行为以及对应提升的履历值。
适当的履历值可以帮助用户更快的提升等级，不断勉励用户通过产品利用行为。
不适当的履历值可能会打击用户的积极性，从而让用户放弃提升自身等级。

以是在设定升级规则时，要明确每一个用户行为对应的履历值提升，通过定义提升每一个等级须要的履历值以及每一个行为所能得到的履历值，为用户带来更好的升级体验。

案例剖析：

对付UGC产品来说，用户的任何利于内容产出以及用户生动度提升的行为都是可以提升用户履历值的。
以是可以创造，在设定履历值时可以通过履历值的高低有针对性的勉励用户做更多产品希望他做的行为，从而达到双赢的目的。

作为电商产品来说，用户的购物行为是提升会员等级最主要的成分。
同时对付用户的信用以及有利用匆匆成用户购买行为的商批驳论，其他用户提问的回答这些行为，也都作为提升用户等级的必要成分。

对付团贷网这类理财产品来说，对付用户等级提升的行为更加大略明了，只要用户在理财产品中存入更多的资金，即可得到更高的等级提升。

2.1.3降级规则

降级规则的设计是为了担保用户的生动度，是否设计降级规则要依据产品的场景以及产品属性而定。

如本文中提到的案例，理财类产品并没有设定降级规则，只要用户理财金额达到一定额度即保持用户等级。
UGC类的产品也没有设定降级规则，只是通过升级规则不断勉励用户产出。
而对付电商类产品来说，淘宝的会员等级剖断规则是动态设定的，用户如果在最近一段韶光的购买等行为频率降落，则可能造成用户等级的低落。

降级规则对付哀求担保用户生动度的产品来说更加得当，当然对付降级规则的设计一定要谨慎，由于这个规则的设定从一定程度上来说是不利于用户体验的，以是只有适当的降级规则才能不断刺激用户生动，否则只会取得相反的效果。

2.2权柄设计

会员等级的不同所享受的权利不同，否则用户就失落去了向更高档级晋升的动力。
在用户权柄设计中常日有两种办法，一种是设定会员等级对应的权柄，其余一种是对付用户行为给予积分、虚拟货币，让用户通过积分或虚拟货币兑换更多的权柄。
后者在当前产品当中更为广泛。

2.2.1权柄勉励规则

权柄勉励规则与用户等级提升设计类似，通过定义用户行为与权柄获取的关系勉励用户产生更多可以获取权柄的行为。

案例剖析：

什么值得买的权柄分为金币和积分两种，通过勉励输出内容来获取相应的权柄。

团贷网的权柄通过虚拟货币团币的形式表示，用户在进行投资、约请新用户等任务时可以得到相应的权柄。

对付淘宝来说，用户权柄的得到即通过用户购买产品而来，用户购买不同价格的产品所得到的积分数量不同。

权柄表现形式

通过上面权柄规则的设计可以创造，目前用户获取权柄的表现办法以积分和虚拟货币为主，通过获取相应的积分或虚拟货币来兑换相应的物品或做事。

2.2.2权柄设计

上面定义了用户在完身分歧任务后得到权柄的大小和比例，那么权柄如何兑换成对付用户来说有代价的物品或做事呢？

用户权柄实现的办法紧张有两种，一种为供应虚拟产品（如红包，优惠券等）、做事，另一种为供应实体物品，对付实体物品来说最常见的是积分商城的形式，较为常见于各银行的信用卡积分兑换。

案例剖析：

什么值得买的权柄表示在积分和金币两个方面，对应的也供应了积分和金币的兑换，兑换内容以代金券礼品卡为主，同时也供应一些什么值得买的周边物品进行兑换。

淘宝的积分兑换表示在各种优惠券或与第三方互助的权柄兑换上。

团贷网的团币商城供应了虚拟物品和实体物品两种兑换形式，通过团币数量以兑换相应的物品。

通过三类产品的权柄设计可以创造，在权柄设计上，权柄可以兑换的虚拟物品或做事一定是有利用用户二次行为的兑换，如团贷网兑换的投资红包是勉励用户连续再团贷网进行理财投资的。
以是在权柄设计时，一定要让权柄兑换与用户行为形成闭环，毕竟古话说的好：羊毛出在羊身上。
在不影响用户体验的条件下，尽可能挖掘用户剩余代价。

2.3风控设计

自古正邪不分家，有利益涌现的地方一定有作弊的可能和利用作弊获取利益的那群人。
以是对付用户等级和权柄的风控必不可少，这紧张表示在以下几个方面：

1.用户等级/权柄获取上限

用户逐日及一段韶光内履历提升上限

用户逐日及一段韶光内权柄获取上限

2.对付非常用户的管控

通过数据埋点对用户行为监控，实时创造非常用户

通过黑白名单设计，限定用户等级提升和权柄获取

通过人工改动，可以认为改动用户等级及权柄得到

三、用户会员体系设计关键点3.1以产品核心功能与业务场景为导向

无论等级提升也好、权柄勉励也好，用户会员体系的设计一定要牢牢结合产品核心功能以及业务场景。
在进行用户会员体系设计过程中要始终牢记会员体系搭建的目的：引发生动、提升留存、刺激转化，所有的规则设计都因此实现目的为第一目标。

3.2以用户体验为导向

良好的会员体系设计可以提升用户体验，刺激用户持续的提升履历，勉励用户获取更多权柄。
否则，只会降落用户体验，打击用户升级、获取权柄积极性，让用户更早进入就寝期乃至流失落期。

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