————————————————

家校沟通的主要性不必赘言。
但我们仅仅认识到其主要性是远远不足的，还要找寻好方法，追求沟通效果。
每个家庭各有特色，家校沟通的方法也因此千差万别。
本文借助案例剖析，简谈家校沟通的干系策略。

与家长沟通要心腹知彼。
印度电影《地球上的星星》里，美术西席尼克对学生伊夏在学校的生活状态充满忧虑，当听说伊夏要转学时，尼克决定到伊夏家家访。

尼克：“你们为什么要把他送走？”

父亲：“我们别无选择，去年他从三年级留级，现在一点好转都没有。
”

尼克：“我想知道缘故原由是什么。
”

父亲说：“便是态度问题……”

尼克连续问：“我想知道缘故原由是什么。
”

父亲不知道如何回答，只好反问尼克：“那你说说看？”

尼克拿出伊夏的作业本：“伊夏常常把‘b’和‘d’稠浊，书写‘S’和‘R’、‘h’和‘t’也常常弄错方向……这才是他无法识字的困难之处，这是‘阅读障碍’造成的，无关学习态度。
”

尼克又问伊夏的哥哥：“如果扔出去一个球，伊夏能捡回来吗？”哥哥说他做不到。

尼克阐明说：“由于他无法判断球的大小、间隔和速率，等他判断出来的时候已经晚了。
”

尼克进一步阐明：“一个八九岁的孩子，不会做同龄人能做的事。
他只好以不平服掩饰笼罩自己的无能，用不平服与外界斗争，这肯定会造成混乱局势。
”

尼克的一席话说得伊夏父母连连点头，为自己过去的粗心后悔、伤心。

在这个案例中，我们可以向尼克老师学习的策略是：与家长沟通前一定要心腹知彼。
首先，尼克的“知”是建立在充分研究伊夏的作业、知道伊夏存在“阅读障碍”这一根本之上的。
这样的研究不仅可以让家长看到老师的诚意，而且在家访中能够进行更加有针对性、实效性的互换。
其次，尼克的“知”是对家长的理解，尼克即便知道伊夏的问题，家访时还是先问伊夏的父亲、哥哥，这样的讯问验证了自己对伊夏的“知”，而且也知道家人不理解伊夏的问题，把伊夏的问题大略归结为态度。
这样的“知”展现了尼克的专业素养，赢得了伊夏家人的尊重。
往后的互换，尼克让家长意识到对一个问题不能只看征象，要学会探求背后的缘故原由；对一个征象不能大略归因，不能仅仅归结到态度上。

与家长沟通要择宜权变。
与家长沟通要因人而异，权变择宜。
《三顾茅庐》中刘备与诸葛亮沟通选择的是刀切斧砍的办法。
这种沟通办法的条件是刘备爱才若命，并且在相见之前已经理解到诸葛亮是不世之材。
老师与家长沟通也可以刀切斧砍，其条件条件是：家长不仅有强烈的关心孩子的欲望，同时还对西席的专业素养充分信赖。

《触龙说赵太后》中，赵太后不愿意小儿子到齐国做人质，并且听不进劝谏之言，触龙采纳了迂回的沟通策略：一问饮食起居，通报关心，求得对方的生理收受接管；二为自己的儿子求出路，所通报的信息是“我和你一样爱儿子，我理解你的心情”；三是在得当的机遇说出“父母之爱子，则为之计深远”的道理。

触龙的策略对我们有这样一些启迪：首先要建立关系，其次要形成同等态度，父母都爱自己的孩子。
当我们设身处地站在家长态度将心比心时，讲道理和劝谏就会迎刃而解。

《螳螂捕蝉》的故事中，为了阻挡吴王和楚国交战，年轻侍卫用的是“不劝”的方法，他先用奇怪的举动引起吴王的关注，然后说蝉、螳螂、黄雀、弹弓的故事，使吴王听后改变了自己的想法。
用“不劝”的方法达到“劝”的目的。

北京大学教授陈向明认为，西席最须要的不是高智商，而是在繁芜情境下“择宜”的素养。
西席的“择宜”素养包括“择宜”意识，要知变；“择宜”储备，有可供选择的招式和方法；“择宜”能力，能研究不同的家长，并根据不同的家长利用不同的方法。

与家长沟通要上善若水。
“上善若水，水利万物而不争”。
西席与家长沟通要“若水”，不仅须要“利万物”“不争”，而且要“原谅”“随物赋形”。
日本电影《小猪教室》里，年轻的星老师带着学生在教室里养猪，引起了家长反对。
应对家长的投诉，校长的表现可圈可点。

悄悄听家长说完后，校长回应：“各位的见地跟心情我都能理解。
”

评点：沟通首先要表达理解，不要把对方的见地当成无理取闹。
你表达了尊重理解，对方才更随意马虎心平气和，也才会负责听取你的见地。

“我很感谢各位特地过来表达你们的见地。
”

评点：除了长于理解他人，还要长于感谢他人，要意识到他人对自己事情的批评和建议，能有效改进自己当下与往后的事情。

“我叨教各位一个问题，孩子们在养猪往后，有没有对星老师或者是对养猪一事表示不满？”

评点：学校、家长都有一个共同的目标，那便是要促进孩子发展。
校长在这里的提问，实际上是想让家长转变一种视角，从孩子发展的角度考虑这个问题。

这时，家长彼此望一望，意识到孩子是没有这些问题的。
等家长对这个问题有所思考往后，校长连续勾引：“学校的课程要顺利进行，要靠西席和学生的信赖关系。
星老师确实很年轻，但他很想让孩子明白生活中一些主要的道理。
”

评点：要承认家长某些见地的合理性，特殊是家长对真实征象的描述与忧虑。

“便是由于很深刻地明白这一点，你们的孩子才会赞许和老师一起进行这个生命课程。
”

评点：校长要尽可能掩护老师的形象，对西席合理的改革意愿和努力要给予肯定与保护。
但肯定与保护不应只是“护犊子”，而是要有理有据，最好的依据便是“学生怎么看”。

“身为校长，我选择相信星老师和孩子们。
”

评点：表明学校的态度。

“希望各位能守护好自己的孩子，也保护孩子信赖的星老师。
拜托各位。
”

然后，校长给家长鞠躬。

评点：学校和老师都有勾引家长的任务，并明确地向家长提出自己的希望和哀求，在情由很充分的情形下，彬彬有礼。

有这样一种说法：“世上最难的事情有两种，一是把你的钱装进我的口袋；二是把我的思想装进你的脑袋。
”这解佛教导之难，也解释家校沟通之难。
但长于学习、迎难而上，我们就能书写家校沟通的美好故事。

（陈大伟，成都大学教授，硕士生导师，四川西部教诲研究院院长。
主持“西席职业道德”获国家级佳构资源共享课和国家级一流本科课程。
研究领域涉及西席幸福生活、教诲科研方法、课程与传授教化改革等。
出版有《幸福教诲与空想教室八讲》等24部著作）

《中国西席报》2021年06月23日第11版

作者：陈大伟