近日，江门供电局供电做事中央党团员业务突击队自主开拓的智能机器人“小智”在大客户做事二班正式上线运用。
该机器人能够实现业扩计量接线精确性自动核查、新装物资和增减容退库物资实时状态准确定位、新装负荷管理终端与通信SIM卡匹配及营销系统工单自动录入等多项功能，大幅提高了业扩计量物资管理事情效率和资产全生命周期实时状态的准确性，把班组的宝贵人力资源从繁琐重复查询录入等事情中解放出来，切实为一线班组员工减负。

“头脑风暴”助力实现自主研发

业扩计量资产管理事情时限哀求高，流程环节多，资产分布点多面广，在班组职员外勤事情满负荷的情形下如何动态跟踪每一个计量物资的状态，同时避免人为录入差错，成为业扩计量资产管理亟待办理的主要课题。

党团业务突击队运用柏拉图剖析法对班组全部日常事情项目和事情量进行梳理评估，利用“二八原则”区分个中事情量最大，重复性程度最高、存在差错率的“少数重点事情项目”确定研发主攻方向，对须要开拓的场景进行优先次序排序。

以业扩计量物资退料为例，之前班组物资管理员每月须要根据班组的事情操持表在营销系统查找出施工单位应退计量物资，按照每月业扩增减容涉及退库计量物资均匀约480台打算，查询事情每月均匀耗时27.5小时。

“供电做事中央党团员业务突击队环绕如何减少班组重复查询、录入事情，提高事情效率和质量进行攻坚。
这次上线运用的‘小智’，则是在班组现利用的营销系统根本上，利用虚拟流程自动化机器人技能，替代班组职员进行重复性、低代价的固定性流程化操作，从而减轻班组职员包袱，避免人为差错。
”供电做事中央大客户做事二班班长区健华说道。

据先容，机器人“小智”是供电做事中央党团员5人业务突击队利用虚拟流程自动化机器人技能完备自主开拓完成的，过多次迭代优化，已经实现了6个场景运用，目前班组基于系统的重复性事情已实现全部机器人替代。

谈起开拓过程，江门供电局供电做事中央该项目技能青年骨干张源还历历在目。
“在开拓计量装置接线核查场景机器人时也碰着过巨大困难，由于这个机器人须要基于计量自动化系统开拓，但这个别系和营销系统的软件编程逻辑完备不同，机器人组件定位不到数据，试用时总是运行报错，党团突击队考试测验了多种办法，如改换组件和路径都没法根本办理这个问题，这个问题困扰了我们长达半个月之久。
”张源说。

思变，则通。
经由不断商榷与磨合，每个突击队队员都充分利用头脑风暴法，群策群力把所有想到的办法逐条打消验证，终极创造可以通过把系统中当前页面的数据全部***到办公软件再进行处理，彻底办理了计量自动化系统页面难以捕获数据的难题。

数字化转型让做事更优质

理解到，“小智”可以根据物资资产编号自动天生物资退役流程所须要的计量物资退料信息表单，又可节省人工耗时31.25小时。

“小智”的上线运用成功办理了 “重复查询、录入，操心耗时”这一难题，它将所有须要查询的工单交给自动处理，自动查询定位计量物资状态信息，自动更新对应物资的状态同时会在南网通班组群触发实时提醒功能，动态跟踪新装物资、退库物资状态，完备替代人工同时避免了人为差错，切实减轻班组包袱。

“‘小智’机器人上线后，大客户做事二班均匀每月可节省约120个工时，均匀每个事情日替代1个人工，班组业扩计量物资管理效率大幅提升。
班组竣工考验及装表的效率提升了34%，对付客户来说从报验到竣工考验装表环节韶光较之前均匀减少0.7个事情日，有效提高了客户业扩做事效率，践行了提高事情效率便是‘为客户创造代价’的做事理念。
”大客户做事二班班长区健华说。

客户的反馈也给予了供电部门充分的信心。
“我们公司在全省各地市都有承接客户电力接入工程，从今年6月开始江门地区我们公司用户电力工程从接入报验到考验装表环节韶光比较其他地市明显缩短了，基本上工程落成后很快就可以用上电，业主都很满意。
”江门明浩实业集团有限公司简经理这样说。

目前，机器人“小智”已经在申请6项发明专利和软件著作权。
“通过软件机器人‘小智’的研发和成功运用，部门创造了一批软件开拓人才、磨炼了班组党团员技能骨干，推动形成一线班组科技减负内部驱动力，实现了“自主设计场景”+“自主开拓软件”+“后期自主运维”的事情模式，同时也为部门全面推广运用RPA机器人奠定了人才和技能根本。
”江门供电局供电做事中央副总经理李鹏说道。

理解到，接下来，供电做事中央将连续提高班组党团突击队攻关办理业务难题的能力，践行提高事情效率便是“为客户创造代价”的做事理念。
同时，连续开拓思维将大客户做事二班取得的减负履历灵巧运用于中央其他班组，力争中央班组重复事情全部实现机器人自动化操作替代，推动中央一线班组减负走深走实，让一线班组员工更有事情减负的得到感，增强大家的干劲和信心，实现减负到位管用，事情高效，让班组员工有韶光、有精力干好本职，康健生活、快乐事情。

（央广网）

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