3月14日，在樊城区政务做事中央自助区办事的市民傅女士，从智能导办系统上查询如何办理城乡居民参保登记，导办平台根据其咨讯问题精准推送她所需办理事变类型，勾引员将办理城乡居民参保登记一次性奉告单发给她，辅导傅女士一次性完成事变网上办理。

今年以来，樊城区行政审批局聚焦企业和群众办事期盼，针对网上办事存在的一次性通过率较低等“痛点、堵点”问题，以政务做事数字化为引领，以场景运用驱动模式创新，积极引进利用“智能导办”系统，利用大数据、人工智能、区块链等技能，研判用户需求、进行用户画像，为企业群众供应精准、主动、个性且安全可靠的数字专属做事，实现从“人（企业）找政策、做事”向“政策、做事找人（企业）”的做事模式转变。

据该局卖力人先容，该系统可供应“个人常办事项、企业常办事项”及覆盖“出生、毕业、失落业就业、参保、退休、殡葬”为主题的全生命周期做事，配置“办件查询、留言咨询、我要找茬”等做事功能，通过问答式指引准确定位预约事变，避免企业群众因“前置事变未清理”、“缺资料”造成的重复跑、多次跑。

目前，樊城区第一批17个部门172个高频事变已在“智能导办”系统成功上线，自动关联政务舆图，企业群众可通过互联网、微信"大众年夜众号查询办理业务。
为提高“智能导办”系统利用率，该局还对综合窗口做事职员进行专题培训，辅导企业群众节制利用。

下一步，该局将负责贯彻落实省、市关于政务做事事变标准化培植哀求，以企业和群众需求为导向，加大“事变颗粒化、智能导办、政务舆图”改革，积极探索大数据、人工智能、区块链等新技能与政务做事深度领悟，为企业群众供应更加智能化、精准化、个性化的政务做事。

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