会上，科大讯飞企业数字化副总裁、地产数字化总经理卢尧在演讲中表示，地产行业有一个很大的板块便是酒店，公司已经为华住、洲际、万豪等酒店实现了全业务链条的人工智能，构建起酒店行业的数字化运用效率。

不雅观点数字化大年夜会｜卢尧：科大年夜讯飞为酒店实现了全营业链条人工智能_酒店_链条 AI简讯

据他先容，昔时夜家拿起电话跟前台进行沟通，有95%的事情和交互是可以由机器来代替的；居住过程中，包括房间里灯、窗帘、电视的掌握，以及机器人送货等都可以由音响或者面板完成；而在住后的投诉环节，由于采纳了全体居住过程中能够能对全链条进行监控，包括对OTA平台进行监控，可以提升全体居住体验的质检效率。

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