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智慧养老，未来的趋势如何

2014年到2050年，中国老龄群体的消费潜力将从4万亿增长到106万亿以上，占GDP比重由8%左右增长到33%。我国将成为全球老龄产业市场潜力最大的国家。

老年人口不断攀升，养老问题迫在眉睫，备受每一个家庭和社会的关注，养老行业也随之逐渐蓬勃发展。

随着养老需求的不断增加，以及新技术革命和新产业变革加快推进，“智慧养老”脱颖而出，成为养老行业中冉冉升起的新星，逐渐受到更多家庭、更多老年人的青睐，智慧养老也将会成为养老产业发展的新趋势，为“养老”带来了更多无尽可能。

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首先要明确下，智慧养老的智慧体现在哪里

只是在应用层的场景开发，还是说做的是黑科技

个人认为，智慧养老未来就是这两个大方向

1.应用层创新——降低安全风险，提高养老服务效率

通过大量老人数据的收集，提供健康风险预警

通过传感装置，提供紧急报警，收集老人数据、声光电自动控制等功能

通过机电装置，提供老人照护辅助功能，让每名护工能照护更多老人

这一切的一切，都是同样的目的

最大限度的保障老人的安全，出现紧急状况后能及时发现，缩短反应时间

提升机构的运营效率，降低成本

2.高科技设备——让老人最大限度的独立生活

比如傅利叶智能的外骨骼，可以帮助坐轮椅的老人重新站起来，帮助进行康复

比如未来可能出现的脑电识别设备，可以让脑电直接发出指令，再有其他智能化的设备给出反应。

至于做陪伴类方向，个人不看好，日本那个机器狗能让人觉得温暖？都孤独这样了咱们不能让人陪陪吗？

养老问题成为社会各界关心的焦点问题，随着以物联网为代表的高新技术的发展，智慧养老这一新兴养老方式被提出，并为人们所关注。随着社会经济的不断发展，人口老龄化问题日趋严重。我国于1999年进入老龄社会，目前属于老龄化加速发展阶段，预计2025年老年人口将超4亿，我国将进入严重老龄化阶段。“空巢老人”“未富先老”等现象随之而来。

“智慧养老”意指通过物联网等技术随时随地、全方位监控老年人的各种信息，智慧养老是利用物联网、云计算等技术，开展综合性、线上线下、医养融合、全方位的养老服务。智慧养老从衣食住行、娱乐、健康等方面为老人提供全面的服务，在帮助老年人提高生活质量的同时，不忘帮助其体现自身的价值与尊严。

此外，老年人的身体状况和精神需求需要被关照。据调查发现，自己及配偶的健康是老人最关注的问题。如果能够实时将数据推送给他们，让他们对自己的身体情况有一定的掌控力，对他们来说是一种难得的尉藉方式。而且现在多数老年人自感“老无所用”，导致他们感到孤独，这种孤独感是都市老年人难言的痛。

现在的智慧养老更多的强调智慧、更加关注老人的精神生活层面、也更加注重多个主体（老人、家庭、社区、养老机构等）的协作。因此，智慧养老是运用计算机网络技术、物联网等现代科技技术，通过各类传感器，结合传统家庭、社区、机构养老等养老方式，将各方紧密联系起来，满足老人的物质与精神需求，致力于为老年人打造更加健康舒适、安全便捷环境的新型现代养老模式。

总体而言，我国的智慧养老正在迅速发展，其未来的趋势呈现出规模化、智能化、定制化以及全面化的特点，但现阶段仍然存在很多问题亟待解决。为了能够真正实现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”，以为老年人物质和精神健康服务为目的，加强顶层设计，充分利用现代科学技术，建设全国性带智慧养老云平台，整合聚焦和深度开发，优化养老资源配置，形成集约、高效、合理的养老体系，是解决我国养老问题的必由之路。

智能养老机器人是指用于养老的智能机器人，具备提醒、监测等功能，不仅适用于养老机构，更适用于独居老人。2016年5月，杭州市社会福利中心引进了一批服务型机器人，“机器人养老”已从概念变为现实，该中心一名老人通过智能养老机器人“阿铁”与家属***通话。

智能养老机器人是指用于养老的智能机器人，具备提醒、监测等功能，不仅适用于养老机构，更适用于独居老人。2016年4月，工信部、发改委、财政部联合印发了《机器人产业发展规划(2016-2020年)》。依据这份规划，机器人在5年内将走入养老服务业。

我国65周岁及以上人口数量近年来持续增加，人口老龄化进程加快。根据国际上老年化社会的标准：60岁及以上人口占总人口比例达到10%或65岁及以上人口占总人口比重达到7%，可见中国已经步入老年社会。

总体来看，目前我国智能养老设备产品种类较多，但产品功能大同小异，结合主要智能养老设备功能可以看出，定位、健康监测、一键呼救、语音通话、运动检测等功能最为常见。目前人工智能技术迅猛发展，未来，养老机器人作为集成大部分现有产品功能的设备将逐渐取代功能简单的产品，并成为整个智能养老设备行业中市场份额占比最大的产品。具体来说，人口老龄化以及独生子女政策带来的空巢家庭增多将使得未来对智能养老机器人的需求强劲增长，尤其是对具有陪护、日常照料、医疗护理等多功能的智能养老机器人的需求。

2016年我国养老机器人的市场规模达到1.27亿元，2017年市场规模为2.98亿元;2016年我国养老机器人产值2912万元，产量为194台，2017年养老机器人产值为8097万元，产量为600台。2016年我国养老机器人的销售收入为1.12亿元，销售利润为2621万元，2017年养老机器人销售收入为2.48亿元，销售利润为5988万元。

2016年失能老人养老养老机器人市场需求规模为40.68亿元人民币;到2030年，达到85.52亿元人民币，其中租赁市场72.71亿元，购买市场12.81亿元。

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智慧养老系统整个体系虽是由政府主导，但实际上多数以分开治理的方式来开展进行，这使得资源没有被充分利用，也导致在使用资源的过程中存在重复性。由于老年人接受新技术、新事物的过程较为缓慢，智慧养老平台的全面推广受到了很大阻力，加之政府、企业等在智慧养老的宣传推广方面投入不足，导致智慧养老管理平台的应用仍然无法大步向前。

目前我国的智慧养老服务平台建设虽然取得了一些成就，但仍存在着资源配置效率低、信息整合不到位、管理运营不完善等问题，仍需要投入技术、市场等力量与资源去完善。

12345接诉范围

12345热线受理范围：

　　1、群众日常生活方面的求助；

　　2、对我县党政部门工作职责、办事程序、政策法规的咨询和建议；

　　3、对社会生活中发生的热点难点问题需要党委、政府解决的有关意见和建议；

　　4、对县政府各部门工作及其工作人员的批评和建议；

　　说明：对公安、消防、医疗急救(110、119、120)事项；对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；对党委、人大常委会、政协、部队、法院和检察院工作的意见、批评和建议及信访范畴的问题不属受理范围。

有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；

2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；

3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；

4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；

5、其他应当受理的事项。

法律依据：《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》 第五十九条 县级以上的地方各级人民政府行使下列职权：

（一）执行本级人民代表大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行政措施，发布决定和命令；

（二）领导所属各工作部门和下级人民政府的工作；

（三）改变或者撤销所属各工作部门的不适当的命令、指示和下级人民政府的不适当的决定、命令；

（四）依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

（五）执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

（六）保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和其他权利；

（七）保护各种经济组织的合法权益；

（八）保障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

（九）保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

（十）办理上级国家行政机关交办的其他事项

12345它的接诉范围是：企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

只要市民来电诉求事实清晰，方便留下真实姓名及有效联系方式，诉求事项不涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围，没进入司法程序的，不涉及生命和财产安全的紧急求助，12345热线都会24小时人工接听，及时受理。

2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及***有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。

“12345政务服务便民热线”受理范围

是政务服务便民热线，是指各地市人民政府设由电话12345，市长信箱，手机短信，手机客户，微博，微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平，12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人，法人以及其它组织的合法权益。

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